Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если подняли процентную ставку по вине банка?
Добрый день, я оплатил в Сбербанке 11 декабря страховку на жизнь (ипотека) никаких задолженностей не было. Документы на руках и чек кассы Сбербанка. Сотрудники сказали, что у них произошел сбой и отправили информацию не 11 декабря а 30. Теперь пришла смс, что мне поднимут процентную ставку. Но вопрос решили так- с апреля, говорят все будет номально, но за февраль вы заплатите на 2-е или 3-и тысячи больше. Почему и на каком основании молчат. Стоит писать жалобу. Что делать? Заранее благодарен.
Добрый день! По вашему вопросу вам необходимо обратиться с письменной претензией в банк, приложить копии документов, подтверждающих исполнение вами обязательств надлежащим образом. Дополнительно попробуйте переговорить с начальником отдела кредитования или директором дополнительного офиса, где вы заключили договор ипотеки. Если это не подействует обратитесь с жалобой в отделение Центрального банка, в котором укажите подробно возникшую ситуацию и попросите принять меры.
Если все вышеуказанное не поможет, то можете обратиться в суд в рамках закона о защите прав потребителей (госпошлину не нужно будет платить).