Куда написать жалобу на магазин, если проверку качества телефона продлили до 45 дней?

15.12.2015 г. сдала неисправный телефон в салом МТС (где его купила). с момента покупки прошло 2 месяца на тот момент. пришла за телефоном 4.01. 2016, мне ответила, что проверка телефона не 21 день, как говорилось раньше, а 45 дней. взамен никакого телефона не дали. куда нужно написать жалобу на данный магазин?
Полина

Добрый день! А какие требования у Вас в документах о сдачи в ремонт?

Подмену обязаны предоставить в любом случае по Вашему требованию и если по документам Вы от неё не отказывались- после ремонта требуйте от продавца уплату Вам 1 % от цены товара за каждый день просрочки.