Должны ли мне предоставить замену на время гарантийного ремонта ноутбука?

Сломался ноутбук купленный полгода назад.Должны ли мне на время ремонта предоставить другой и что мне для этого нужно сделать,? Спасибо
Галина

Добрый день! Да должны, согласно статье 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Вам нужно подать претензию с требованием предоставить подмену с аналогичными характеристиками. Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и опись.!

Если не предоставят — с 4 дня пойдет неустойка в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки.