Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Есть ли шанс выиграть в суде дело из-за сломанного телефона?
Добрый вечер. Окажите помощь советом. Ситуация следующая, купил телефон, через день он сломался, замену не предоставили и деньги не вернули. Составил заявление приблизительно такого характера (даты указаны реальные).
23.11.15 мной приобретен телефон ... 25.11.15 он сломался. В срок не более 20 суток требую заменить на телефон этой же модели, а также на время замены предоставить аналогичный телефон в течение трех дней. В случае игнорирования моих требований я буду вынужден обратиться в суд и с жалобой в Роспотребнадзор. Кроме того, помимо указанных требований будут взысканы неустойка, убытки, моральный вред и судебные расходы, в том числе на услуги адвоката.
Заявление подписали, печать поставили. Все копии (товарного чека, гарантийного талона, акта приема-передачи) имеются, также с подписями и печатями продавца. Прошло 64 дня с момента подписания заявления. Как поступить дальше? Каковы шансы на успех в суде? Можно ли такое дело выйграть без адвоката? На какую сумму можно рассчитывать при успешном завершении дела? С уважением, Константин
Константин, здравствуйте.
Вернуть деньги или обменять на телефон надлежащего качества Вы можете, если недостаток у телефона является существенным, а его устранение является несоразмерным стоимости телефона.
Поэтому поинтересуйтесь судьбой телефона, который Вы отдали на экспертизу. В случае получения отказа обращайтесь с иском в суд. Шансы на выигрыш дела оценить сложно, не установив, какой именно недостаток в телефоне.