8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Неустойка за просрочку по договору изготовления кухни

Заключили с ООО договор об изготовлении и установке кухни. По договору установка должна была быть в конце октября 2015г., фактически к установке приступили в начале декабря 2015г. ссылаясь на недобросовестных поставщиков. Основные элементы установлены в конце декабря 2015г. Некоторые элементы не установлены до сих пор - "хрущевский холодильник" под подоконником, стаканчики в бутылочницу для столовых приборов. Написали претензию с просьбой устранить все недоработки, выплатить размер неустойки по ЗПП от суммы договора и компенсацию за потраченное время и моральный ущерб в размере 10 тыс.руб. На что получили ответ, что недоработки устранят в ближайшее время, размер неустойки составит процент от стоимости работ (в договоре есть отдельная цифра) за каждый день просрочки, что значительно ниже процента от общей стоимости по договору, на возмещение морального вреда ответа нет. Можем ли мы через суд требовать возмещение неустойки от суммы договора и морального вреда? Насколько реально решение суда в нашу пользу?

Показать полностью
, Матвей, г. Москва
Ольга Кривенко
Ольга Кривенко
Юридическая компания "Юридическая кухня", г. Самара
размер неустойки составит процент от стоимости работ (в договоре есть отдельная цифра) за каждый день просрочки
Матвей

Если в договоре прописан процент от стоимости работ, то выставить свою неустойку «от стоимости заказа» уже не получится. Если такая неустойка слишком мала, смысла судиться нет, а за моральный вред компенсацию всегда можно попробовать получить, но моральный вред нужно обосновывать и его всё равно уменьшат примерно в 20 раз.

0
0
0
0
Алена Орлова
Алена Орлова
Юрист, г. Улан-Удэ

Добрый день!

Немного не соглашусь с вышеприведенным ответом.

Так, согласно п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Таким образом, Вы вправе требовать пени в размере3 % от стоимости работы, а если она не определена, то от общей стоимости заказа.

Также согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Таким образом, доказывать наличие морального вреда Вам не нужно, достаточно самого факта нарушения Ваших прав потребителя. На практике суды, конечно, снижают размер морального вреда.

Вам нужно было в претензии установить новые сроки устранения недостатков. Если изготовитель их нарушит, смело обращайтесь в суд со всеми своими требованиями. Плюс Вы сможете взыскать штраф в размере 50 % от взысканной суммы за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.

Также Вы сможете взыскать расходы, которые понесете в связи с обращением в суд (например, за подготовку претензии, искового заявления и т.п.).

Истцы по искам о защите прав потребителей освобождаются от уплаты госпошлины.

Удачи Вам!

0
0
0
0
Похожие вопросы
1200 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
если можно, то на каком основании и можно ли в досудебном порядке)?
Здравствуйте. Заключен Договор возмездного оказания услуг (договор прикрепляю) на ремонт балкона (утепление; остекление; электропроводку и мебелирование), между физ.лицом (Заказик) и физ. лицом (Исполнитель) В процессе выполнения работ, Исполнитель получил 4 раза аванс (расписки 2шт и 2шт перевод на карту) на \общую сумму 430 000 руб (90 000 руб при подписании договора и далее в процессе 30 000 руб + 80 000 руб + 230 000 руб). В результате работы выполнены 01.11.2025г.  и входе приемке, выявлено следующие: - разбито окно на балконе; - мебель сделана монтажником по месту, а не в мебельном производстве и отличается визуально от того что было продемонстрировано перед подписанием договора (фото в переписке ватсаб от исполнителя есть); - корпус терморегулятора теплого пола, постоянно греется; - исполнитель не предоставляет фотографии скрытых работ по утеплению стен и полов; монтажа скрытой электропроводки а также крепления оконных конструкций к проему балкона и лоджии; - дверь на балкон выполнена конструктивно не так как устно договаривались с исполнителем (вместо панорамной двери, установили с горизонтальной перемычкой по середине) а также сама дверь плохо закрывается и открывается; - окна на балконе "текут" (до замены на новые, на старых окнах такого не было) - не заделана в стене штроба с проводами, которая выходит на освещение балкона; - места примыкания порогов на входе в лоджию, повреждены обои комнаты В ходе приемки работ, исполнитель устно сказал что в течении 2-х недель: - закажет и заменит разбитое окно и дверь балкона; - закажет у мебельщиков мебель и заменит ее вместо той которую сделали по месту; - предоставит фотографии скрытых работ и паспорта качества/сертификаты на окна и ПВХ конструкции; - заделает штробу и загерметизирует вводы проводов; - восстановит обои в местах примыкания порога По состоянию на 28.11.2025 г. Исполнитель трубки не берет и на сообщения в мессенджерах не отвечает. Как исходя из условий подписанного договора и действующего законодательства: 1) Начислить неустойку/штрафы/пени за просрочку выполнения работ? (если можно, то какую сумму, по какой формуле расчета и на каком основании)? 2) Потребовать вернуть Заказчику денежные средства, ранее переданные Исполнителю? (если можно, то какую сумму и на каком основании и в течении какого правомерного срока можно потребовать вернуть)? 3) Расторгнуть договор в одностороннем порядке по инициативе Заказчика? (если можно, то на каком основании и можно ли в досудебном порядке)? 4) Нужно ли официально отобразить выявленные нарекания в Акте (если да то в каком) а также официально уведомить Исполнителя о времени проведения выявления недоделок (на каком основании ст. или п.договора или закона) и если он не явится то как это зафиксировать все вышеперечисленное (составить Акт выявления недоделок, с пометкой о том что Исполнитель уведомлен о дате выверки но на нее не явился)? 5) Какое досудебное претензионное письмо необходимо отправить Заказчику в адрес Исполнителя (письмо, претензию или уведомление) и что необходимо в него приложить (расчет суммы неустойки, копии договора и расписок, фото нареканий и т.д.)? 6) В случае отказа Исполнителя выполнить вышеуказанные пункты, то может ли Заказчик обратиться с Иском в Суд (если да, то в какой суд и по какому адресу, а также по каким вышеуказанным пунктам (какие можно решить только через Суд, а какие требования Заказчика будут считаться уже выполненными по досудебному претензионному письму (например расторжение договора в одностороннем порядке)
, вопрос №4774541, Дмитрий, г. Нижний Новгород
Гражданское право
Здравствуйте взяла в мфо займ просрочка 8 день названивают и день и ночь и на работу сказали что передали коллекторам говорю я буду платить но частями но не соглашаются что делать
Здравствуйте взяла в мфо займ просрочка 8 день названивают и день и ночь и на работу сказали что передали коллекторам говорю я буду платить но частями но не соглашаются что делать
, вопрос №4773392, Татьяна, г. Москва
Защита прав потребителей
Приобрела модульную кухню через Авито в апреле 2025
Здравствуйте. Приобрела модульную кухню через Авито в апреле 2025. На руки мне дали только бланк доставки к товарному чеку. Рассчитывалась я посредством перевода доставщику. Кухню мне установили полностью только в конце ноября 2025. Качеством сборки и некоторых деталей кухни я крайне не довольна. Замену не сделали. От компании ко мне приезжали два разных сборщика и каждый за другим переделывал. Некоторые детали от кухни я получила только в октябре. На мою претензию компания ответила, что сборщики у них - третьи лица, которые не входят в штат компании, на остальные вопросы по качеству товара пояснила, что раз приняли и расписались, то идите лесом, мы - молодцы. Хочу вернуть деньги за кухню и вернуть ее им назад.
, вопрос №4773013, Анастасия, г. Красноярск
Автомобильное право
А получились залог под ПТС а 2 месяца была неуплата Ну по финансовой были просрочки А сегодня ночью приехали
А получились залог под ПТС а 2 месяца была неуплата Ну по финансовой были просрочки А сегодня ночью приехали не предупредив не в письменной форме не в устно и забрали машину со стоянки Как быть в такой ситуаци
, вопрос №4772529, Елена, г. Москва
Гражданство
Есть само занятый был просрочки один месяц налоги, но уже оплатил, есть договор нужно поставеть печать, подскажите что нужно сделать чтобы перевести документы порядок
Здравствуйте Гражданин Армении попал арестов . есть само занятый был просрочки один месяц налоги, но уже оплатил ,есть договор нужно поставеть печать, подскажите что нужно сделать чтобы перевести документы порядок
, вопрос №4772539, Оксана, г. Москва
Дата обновления страницы 25.10.2016