Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как написать претензию на возврат денег за смартфон?
Здравствуйте. Я купил два одинаковых смартфона и они мне не подошли по их свойствам, о чем продавец меня не проинформировал в полном объеме о их свойствах. Как написать претензию в магазин на возврат товара (смартфонов). При том, что у одного из них не работает зарядное устройство. С момента покупки прошел 1 день.
Доброе утро!
В соответствии со
статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, если покупателю продан товар
ненадлежащего качества он имеет право по своему усмотрению либо на
замен
товаром надлежащего качества (1) либо на
расторжение розничного договора
купли-продажи и на возврат уплаченной стоимости (2) либо на бесплатный ремонт
(3) (данное
право принадлежит в течении действия гарантийного срока на товар). Если
продавец не выполняет
ваши законные требования рекомендую написать претензию, в которой перечислить
требования и указать, что в случае не выполнения ваших законных требований вы
оставляете за собой право написать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд
с указанными требованиями, а также взыскание неустойки предусмотренным законом
и компенсацию морального вреда.