Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Должны ли мне заменить ноутбук на аналогичный, без доплаты?
пол года назад я купил ноутбук в Евросети за 27990, 20 декабря сдал его в ремонт по гарантии и по вине магазина и некомпетентности продавцов ноутбук не отправили в ремонт и он месяц пролежал в затопленном магазине . на замену мне дали другой ноутбук и мне пришлось доплатить 1 тысячу рублей , ноутбук на порядок хуже чем был у меня до этого. теперь мне говорят либо выбирай товар на ту же сумму за которую я покупал свой ноутбук , либо доплачивай 5 тысяч и получиш такой же ноутбук так как он за пол года подорожал. должны ли мне заменить товар на аналогичный без доплаты или же продавец прав и я должен выбирать товар на ту же сумму что и заплатил пол года назад?
Здравствуйте. Необходимо доказать, что ноутбук был ненадлежащего качества, в связи с этим вы имеете право потребовать реальную рыночную стоимость на данный момент. Пишите претензию, если не удовлетворят, то нужно обратиться в мировой суд по месту вашего жительства.
В соответствии с п.4 ст. 24 Закона о защите прав
потребителей при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе
требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и
ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого
требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент
вынесения судом решения.
Добрый день, Вячеслав!
Насколько понимаю, продавец согласен заменить Вам ноутбук в связи с тем, что он некачественный, но встал вопрос в цене ноутбука, который Вам предлагают?
Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.
2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
То есть, замена на такой же ноутбук производится без перерасчета цены.
А замена на аналогичный с перерасчетом, но цена считается рыночная, на момент замены. Если продавец не согласен, то только в суд. Попробуйте написать претензию со ссылкой на указанную статью ЗОЗПП.