Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за компьютерную клавиатуру или получить замену?
Купил компьютерную клавиатуру в магазине Эльдорадо, проверил на кассе - видимых повреждений и дефектов не было. После месяца использования отвалились крепления на одной из клавиш, а еще одни просто вылетела (с клавиатурой обращался бережно, не ронял, не ударял), пришел попросить замену или возврат денег, но посмотрев на клавиши мне сказали, что это не гарантийный случай, так как сломанное крепление - это видимое механическое повреждение, а следовательно обмену и возврату не подлежит, что делать и как поступить?
Здравствуйте Иван, при возникновении спора о причинах появления недостатка товара, должна быть произведена проверка качества, по вашему заявлению или обращению. В зависимости от ответа специалиста магазин возвращает деньги или нет. Вы можете написать им письменную претензию и попросить провести проверку качества товара, или же обратиться в независимую экспертизу и за свой счет проверить товар. А потом уже обращаться в суд с требованием возврата денег и расходов на эксперта. На данный момент ответ магазина носит голословный характер, так как не закреплен на бумаге и можно сказать что вы и не обращались.