Имею ли я право вернуть магазину ненужную запчасть?

Здравствуйте, Екатерина.

Если вами был заказан товар через интернет — это является дистанционной торговлей.

При дистанционном способе продажи договор считается заключенным с момента:
1) выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара;
2) или получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

Особенность дистанционной продажи заключается в том, что покупатель не может ознакомиться с товаром непосредственно в момент заключения договора.

По этой причине покупатель вправе без объяснения причин отказаться от исполнения договора (п. 4 ст. 497 ГК РФ).

Статья 497. Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара

4. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

Срок, когда покупатель вправе заявить об отказе без объяснения причин, зависит от того, передан товар покупателю или нет (п. 4 ст. 26. 1 Закона о защите прав потребителей).

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара,не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Если вами получен товар, заказанный дистанционно вы вправе с течение 7 дней вернуть товар Продавцу, а он обязан его принять.

Не пропустите срок. Жалуйтесь, пишите претензию. Отправьте письменную претензию продавцу по почте. Адрес продавца смотрите в документах на товар.

По этому электронному адресу вы можете направить в Управление Роспотребнадзора электронное сообщение http://74.rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback