Как вернуть деньги за бракованный товар или получить замену?

добрый день,купила Iphone,на гарантии пол года,через месяц отошел экран,принесла в этот офис -сказали,что обменять не могут прошло больше 14 дней, но отремонтируют быстро. меньше через месяц они вновь ломается,ломается опять таки экран, сделали он экспертизу чья вина,заводской брак или моя. выявили оказался опять брак, ожить 45 дней. но я не хочу ремонтировать его больше,я хочу или вернуть деньги или новый товар? как быть в такой ситуации куда обращаться?