Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за брак при отказе в гарантийном ремонте?
Здравствуйте! покупал в магазине днс видеокарту, которая не корректно работала, отдал в сервисный центр и получил ответ - "отказано в ремонте, не гарантия, обнаружена сторонняя спайка" но никаких спаек я не делал и внешне абсолютно нормально выглядит, возможно вернуть деньги или провести независимую экспертизу? И возможно будет что-то доказать если я расписался в акте выполненных работ?
Добрый вечер!
В соответствии со
статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, если покупателю продан товар
ненадлежащего качества он имеет право по своему усмотрению либо на
замен
товаром надлежащего качества (1) либо на
расторжение розничного договора
купли-продажи и на возврат уплаченной стоимости (2) либо на бесплатный ремонт
(3) (данное
право принадлежит в течении действия гарантийного срока на товар). При этом, если у вас есть сомнения в проведённой экспертизе, то можете провести независимую экспертизу. Если
продавец не выполняет
ваши законные требования рекомендую написать претензию, в которой перечислить
требования и указать, что в случае не выполнения ваших законных требований вы
оставляете за собой право написать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд
с указанными требованиями, а также взыскание неустойки предусмотренным законом
и компенсацию морального вреда.
Спасибо Вам за ответ, многое разъяснили, я бы ещё хотел узнать, а претензию писать на имя сервисного центра, который отказался от ремонта?