Отнесла телефон в ремонт, ремонт сделали некачественный

Я разбила экран на телефоне,пришла в сервис мне сказали цену и сколько будет длиться работа ,прихожу через час ,мне плохо заменили стекло оно не закрывается и трещит и на экране появились разводы ,я стала говорить это тому кто все сделал ,он сказал ,что так и должно быть лучше не сделал бы,он сказал сумму,я отдала её,но он даже не захотел выписать гарантией чек ,я попросила его об этом .После чего я приехала домой и мне сказали что не качественно сделали ,теперь я хочу поехать туда сегодня и попроси по гарантии сделать все нормально или попросить деньги ,подскажите пожалуйста,возможно ли это?