Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Возврат товара по гарантии производителя
25.03.15 была приобретена мобильная гарнитура (наушники) для сотового телефона. Гарантия от производителя составляет 1 год. 09.02.16 пробовал сдать некачественный товар (перестало работать левое ухо) в магазин, где он был ранее приобретен, с требованием полного возврата средств. Но сервис магазина отказал мне, ссылаясь, что сроки гарантии предоставлены производителем, а не магазином. По их мнению, я имею право только на ремонт в сервисном центре, длительностью до 45 суток. В этот же день (09.02.16) было составлено "заявление о приеме товара в ремонт по гарантии производителя". Были ли нарушены мои права, ссылаясь на 18 ст. ЗОЗПП, и могу ли я сейчас отказаться в ремонте с последующем возвратом средств?
, Константин, г. Москва
Алексей Саченков
25.03.15 была приобретена мобильная гарнитура (наушники) для сотового телефона. Гарантия от производителя составляет 1 год. 09.02.16 пробовал сдать некачественный товар (перестало работать левое ухо) в магазин, где он был ранее приобретен, с требованием полного возврата средств. Но сервис магазина отказал мне, ссылаясь, что сроки гарантии предоставлены производителем, а не магазином. По их мнению, я имею право только на ремонт в сервисном центре, длительностью до 45 суток. В этот же день (09.02.16) было составлено «заявление о приеме товара в ремонт по гарантии производителя». Были ли нарушены мои права, ссылаясь на 18 ст. ЗОЗПП, и могу ли я сейчас отказаться в ремонте с последующем возвратом средств?
Константин
Добрый день! Гарантия продавца не может быть меньше гарантии производителя, согласно пункту 6 статьи 5 ЗЗПП:
Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)
6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.
Права Ваши нарушены были, но если нет доказательств, что Вам отказали в возврате денег и Вы согласились на ремонт- то сейчас отказаться от ремонта уже нельзя.
Похожие вопросы
Могу ли отстаивать свою правоту или я не права?
Здравствуйте , я заказывала товары на вайлдбериз, там была куртка, я ее распечатала под камерой, проверила размер и визуально на наличие повреждений, куртку померили в примерочной , не закрывая шторку, далее так как куртка не подошла, попросила сделать возврат данного товара, а для остальных товаров попросила провести оплату, сотрудник ( без бейджика) начала рассматривать куртку буквально по сантиметрам очень долгое время, нашла небольшое еле видимое пятно на рукаве и обвинила меня в браке, сказав чтоб я выкупала товар или чтобы я почистила куртку, я отказалась это делать , потому что пятно было оставлено не мной, и попросила сделать возврат уже всех товаров и ушла, придя домой увидела в личном кабинете что на товарах стоит до сих пор статус готов к выдаче и вернулась обратно в пункт Сотрудник вайлдбериз ( не имеет бейджика) отказывается проводить возврат товара, утверждая по своему мнению брак. Так же сотрудница отказывает решить вопрос с руководством и просмотром.
меня обвинили в браке который не был причинен мной и будут сняты деньги за обратную доставку , за товар от которого я отказалась, возврат должен быть бесплатный. А так как по сотрудник отказывается делать возврат с меня снимут деньги за обратную доставку.
Могу ли отстаивать свою правоту или я не права?
Вопрос 1: Нам необходимо максимально корректно и максимально убедительно в юридической форме ответить Продавцу о том, что ответственность остаётся за ним как о продавце данного товара
Нужен грамотный ответ от юриста в международном торговом праве.
Договор заключается между дубайской (ОАЭ) компанией и итальянской компанией на покупку инженерного оборудования у итальянцев.
На этапе согласования Договора Продавец (итальянская сторона) делает возражение по части его ответственности за товар, ссылаясь на то, что он не является производителем продаваемого товара, и потому ответственности за него не несёт.
В документе условия выделены лазурным цветом, а жёлтым Продавец даёт свою мотивировку.
Вопрос 1: Нам необходимо максимально корректно и максимально убедительно в юридической форме ответить Продавцу о том, что ответственность остаётся за ним как о продавце данного товара.
С применением положений того международного торгового права, которое действует между Дубаем и Италией. Желательно с указанием статьи, положения или цитированием.
Вопрос 2: Добавить в Договор место арбитража и применимое международное торговое право в данном договоре.
Собственно как следствие и подкрепление первого вопроса.
Хотела бы узнать, приобрели в интернет магазине телефон Iphone 17 Pro, модель не подошла и хотели бы сделать
Добрый день!
Хотела бы узнать,приобрели в интернет магазине телефон Iphone 17 Pro, модель не подошла и хотели бы сделать возврат.Никаких документов при передаче телефона дистанционно не передали,чека также не было,есть только чек из моего банка об оплате.Магазин отказывает возвращать средства так как телефон был активирован,и даже если бы мы вскрыли упаковку и минуту бы телефон был включен,он считается уже б/у хотя телефон доставлял курьер Яндекса,то есть дистанционно.Заранее никто не информировал о возврате и гарантии,документ на телефон также не прислали.Что делать?
На сайте у них указано Если в момент доставки товара вам не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, вы вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента его передачи.Товарный вид телефона сохранен,комплектация также,единственное что он активирован,но если сделать сброс до заводских настроек то это будет тот же телефон которым мы его получили
Стиральная машина на гарантии увезли в ремонт не чего не принимают т к потерян чек 2 ой какой-то документы и
Стиральная машина на гарантии увезли в ремонт не чего не принимают т к потерян чек 2 ой какой-то документы и гарантия на руках грубят и говорят что не будут ремонтировать чтоб мы ее сами забрали за гарантию дополнительно платили 10000 т
Как сформировать претензинное письмо на возврат денег в рамках услуги "Гарантия 36", ссылаясь на закон о защиты прав потребителей
Добрый день. При покупке смартфона была навязана услуга "Гарантия 36". Направили заявление с требованием возвратить денежные средства за данную услугу. Но ответ не пришел. Как сформировать претензинное письмо на возврат денег в рамках услуги "Гарантия 36", ссылаясь на закон о защиты прав потребителей. Спасибо.