8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть деньги с косметологической фирмы без суда?

Здравствуйте! Я хочу вернуть деньги за некачественные косметологические услуги. Салон посещала 9 месяцев. Отрицательное воздействие на кожу проявилось только 3 месяца назад: сухость, раздражение, аллергия. По договору при расторжении Договора клиентом в случае аллергии фирма удерживает деньги за свои услуги согласно прайс-листу, где суммы в разы выше, чем при реальном расчёте стоимости их услуг по договору. Как грамотно составить заявление или претензию, чтобы вернуть деньги без суда?

, Марина, г. Санкт-Петербург
Маргарита Крайнова
Маргарита Крайнова
Юрист, г. Екатеринбург

Добрый вечер, Марина. Если Вас предупреждали под подпись о том, что оказываемые Вам услуги могут повлечь аллергию, то здесь вряд ли возможно говорить о некачественно оказанной услуге. Если — нет, то разговор совсем другой. Кроме того, если в договоре (в части расторжения) говорится об удержании денежных средств за оказанную услугу (при условии, что это качественная услуга), то удержание должно вестись в соответствии с ценами на услугу в момент ее оказания (например, пиллинг лица год назад стоил 1000 рублей, а сейчас 3000, потому что доллар стал выше и цена препарата увеличилась, но вы его делали и год назад и сейчас). По идее, после оказания каждой процедуры с Вас должны были брать подпись и указывать стоимость услуги.

Конечно, если компания захочет удержать с внесенных (если я правильно поняла) денежных средств суммы по текущему прайс листу, то ее не остановит Ваша претензия. Если в договоре так и указано, что удержание идет в соответствии со стоимостью услуг по парайс-листу на дату расторжения, то здесь Вы бессильны, так как Вы сами согласились на такой способ исчисления.

В претензии для убедительности Вам надо сослаться на какое-то доказательство (доказательства), которые подтверждают, что сумма удержания за оказанные услуги должна быть меньше. Может быть у Вас есть прайсы, утвержденные компанией за каждый период услуг? Или, как я указывала Выше, в карточке клиента указывается стоимость каждой услуги, которая была Вам оказана?..

0
0
0
0
Марина
Марина
Клиент, г. Санкт-Петербург

Добрый вечер! Там фиксированные прайсы, приложенные к договору. Теперь я понимаю зачем они и почему там такие высокие цены.

Добрый вечер! Там фиксированные прайсы, приложенные к договору. Теперь я понимаю зачем они и почему там такие высокие цены.
Марина

А на страничках с прайсом есть Ваша подпись и подпись салона?

0
0
0
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Исполнительное производство
Как я могу защитить интересы сына и вернуть деньги, чтобы рассчитаться с банком?
Здравствуйте, на моего сына обманным путем были оформлены в разных банках заявки на получение кредита( забрали сим карту, попросили сделать фото с паспортом).у него растроиство аутистического спектра, без инвалидности, на учете в гос мед учреждениях не состоит. Через несколько месяцев, заказав выписку из БКИ, узнали, что из всех поданых заявок одобрено в 2х банках, на общую сумму 325000 , через оформление кредитных карт. Деньги с кредитных карт частично были сняты наличными, частично мошенники с них гасили свои долги по микрозаймам. Подали заявление а полицию, сотрудники полиции бездействуют, не смотря на то, что на очной ставке мошенники признали факт получения денег. Дело пытаются переквалифицировать в гражданское поле, якобы они таким образом заняли деньги на открытие бизнеса, бизнес не пошел, вернуть не смогут. Документы на регистрацию и ведение бизнеса отсутствуют.Один из них несовершеннолетний. Как я могу защитить интересы сына и вернуть деньги, чтобы рассчитаться с банком?
, вопрос №4858392, Ольга, г. Сосновоборск
Защита прав потребителей
Я забрала карту групп финанс оплатила 12792 тыс руб и мне не отправили ключ для входа и как можно вернуть деньги обратно
Я забрала карту групп финанс оплатила 12792 тыс руб и мне не отправили ключ для входа и как можно вернуть деньги обратно
, вопрос №4857937, Клиент, г. Владивосток
Автомобильное право
Значит мне придется вернуть деньги за авто покупателю?
Здравствуйте. Продал автомобиль год назад не находу, а сейчас хочу пройти процедуру банкротства. Значит мне придется вернуть деньги за авто покупателю?
, вопрос №4857875, Наталья Александровна Махначева, г. Чебоксары
Защита прав потребителей
Списалось 100 рублей, хотя никуда не подписывалась, зашла в списания, tutorplace снятие, как можно вернуть деньги и отписаться?
Списалось 100 рублей, хотя никуда не подписывалась, зашла в списания, tutorplace снятие, как можно вернуть деньги и отписаться?
, вопрос №4857936, Мария, г. Уфа
Защита прав потребителей
Как мне добиться того, чтобы мне привезли то чего я хотел, или вернули деньги?
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, что предпринять в такой ситуации? На авто ру по объявлению нашёл компанию, которая занимается услугой авто на заказ. Рассматривал Мазду СХ-4. В объявлении была указана комплектация High, по описанию характеристик - это максимальная комплектация этой модели. Связался с менеджером и мне стали подбирать машину. С их стороны было предложено несколько вариантов, но я настоятельно хотел максимальную комплектацию. Между делом сам просматривал китайский аукцион, но предложений с такой комплектацией было мало, менеджер тоже сообщал, что пока вариантов нет. И вот, в один прекрасный момент, менеджер мне пишет, что нашли машину, которая мне нужна, и что эта машина даже не была на аукционе, а только появилась в продаже, и поторопил срочно её бронировать и выкупать. Мне было прислано несколько фотографий и видео её осмотра, но комплектация никак не демонстрировалась, кроме кожаных сидений, которые шли только в пред максимальной и максимальной комплектации. Машина внешне мне понравилась, но мне в голову не пришло, что это не та комплектация, так как я был уверен, что менеджер в курсе моего требования. Заказывал и оплачивал инвойс в декабре, но как мне объяснили, машина не проходимая, так как ей нет 3-х лет (2023 г), и в марте её можно растаможивать.(В инвойсе комплектация не указывалась) Я ни куда не спешил, и решил подождать. Пересматривая несколько раз видеоотчёт, заметил секундный момент в кадре, что нет электропривода. У меня возникли сомнения, и я заказал отчёт из Китая по вин коду. Оказывается эта машина, судя по отчёту, была в базовой комплектации, и некоторыми серьёзными техническими вмешательствами. Я стал писать менеджеру и уточнять комплектацию, но ответы были с невнятными оправданиями, то это пред максимальная комплектация, то ещё какая то. В результате выяснений, оказалось это вторая комплектация после базовой, то есть практически пустая. Меня перевели на руководителя продаж, и спор продлился с ним. Он мне пообещал, что мне в качестве компенсации установят датчик дождя и обогрев сидений, чтобы у меня не было претензий. Я ему написал, что меня это не устраивает, так как я по рынку заплатил не маленькие деньги, как за машину в максимальной комплектации. Машина до сих пор в Китае. Как мне добиться того, чтобы мне привезли то чего я хотел, или вернули деньги?
, вопрос №4857858, Алексей, г. Москва
Дата обновления страницы 02.09.2016