Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать в данной ситуации
Мне каждый день звонят коллекторы, хотя я долгов и кредитов не имею!!! А им все пофиг!! Хотят чтобы я заплатила за другого человека, потому что он оставил им мой номер телефона!!
Здравствуйте. По данному факту можно обратиться с жалобой в Роскомнадзор.
Жалобу можно направить электронно rkn.gov.ru/treatments/
Одновременно, рекомендую направить претензию в адрес коллекторского агентства, с требованием прекратить данные звонки
Также можно жаловаться в прокуратуру.
Статья 13.11. Нарушение законодательства Российской Федерации о персональных данных
1. Обработка персональных данных с нарушением требований, установленных законодательством Российской Федерации о персональных данных, к составу сведений, включаемых в согласие в письменной форме субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, — влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан от семисот рублей до двух тысяч рублей; на должностных лиц — от трех тысяч до восьми тысяч рублей; на индивидуальных предпринимателей — от десяти тысяч до двадцати пяти тысяч рублей; на юридических лиц — от пятнадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.
А если требуют заплатить за другого человека, это уже вымогательство, заодно и заявление в полицию напишите, предварительно записав разговор.
Здравствуйте!
Действовать нужно в двух направлениях.
Первое: Жалоба в прокуратуру, в которой полностью своими словами поясняете в чем выражается нарушение ваших прав.
Второе: Заявление этим коллекторам (направляете на юридический адрес заказной почтой) о прекращении обработки персональных данных, а именно осуществления телефонных звонков на ваш номер и полное их уничтожение, так как согласия на обработку вы не давали.
Примерно через месяц (с учетом работы почты) ситуация будет урегулирована.
Далее можете подать иск в суд о возмещении морального вреда коллекторами.
Согласна с коллегой Александром, пишите жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и в прокуратурр, с одной поправкой, я считаю, что писать следует не по электронке, а или лично, или, как минимум заказным письмом с уведомлением.
Мне каждый день звонят коллекторы, хотя я долгов и кредитов не имею!!! А им все пофиг!!! Хотят чтобы я заплатила за другого человека, потому что он оставил им мой номер телефона!!!
Елена
Добрый день.
Самый простой вариант — полностью их игнорировать, не вести никаких бесед и вообще не общаться с ними. Можете установить на смартфон программу, которая блокирует вызовы с незнакомых номеров.
Можно конечно идти писать жалобы в прокуратуру, полицию, но как правило это занимает достаточно много времени.
Как правило коллекторы через пару месяцев сами отстают, поэтому проще всего их игнорировать.
С Уважением,
Васильев Дмитрий.
Здравствуйте!
Первым делом рекомендую направить заявление о прекращении звонков и отзыве согласия на обработку персональных данных, заказным письмом с уведомлением.
А также надо обратиться с заявлением в полицию.
Примерный образец заявления к коллекторам прилагаю.
Здравствуйте, Елена! Если от коллекторов поступают угрозы, то нужно обратиться с заявлением в полицию, предварительно сделав запись разговора. Какие-либо иные противоправные действия со стороны коллекторов (письма, сообщения и др.) нужно сохранить либо зафиксировать. Если же угроз в Ваш адрес не поступает, а долгов у Вас нет, предложите предоставить документы о вашей задолженности. Если ничего из этого не помогает просто не берите трубку, заблокируйте номер. В рамках закона они ничего Вам предъявить не смогут.
Сейчас в Государственной думе на рассмотрении ряд законопроектов о коллекторских агенствах. Есть предложения о существенном ограничении либо о полном запрете деятельности этих агенств.
С Уважением, юрист
Сергей Васильев
В вашем случае эффективнее написать жалобу в Роскомнадзор. У этого органа как раз полномочия на защиту персональных данных.Роскомнадзор может наказать коллекторов за нарушение Закона о персональных данных.
Жалоба в Роскомнадзор подается письменно. Можно направить по почте заказным письмом. Можно подать жалобу через официальный сайт Роскомнадзора.
В жалобе также указываются
ваши ФИО
почтовый адрес для ответа.
В тексте по возможности подробно распишите, кто, когда вам звонит, с какого
номера, какой ваш номер незаконно используют коллекторы, как называется
коллекторское агентство. Также укажит что своего согласия на
использование ваших персональных данных вы коллекторам или банкам не
давали. И обязательно попросите привлечь виновных лиц к административной
ответственности.
Добрый день. Судя по тому, что Вам идут именно звонки, то вероятнее всего Вы и не знаете, что именно за «организация» заставляет Вас вернуть «долг». Думаю логичнее обращаться в прокуратуру.
Нужно будет, как уже Вам отвечали выше, указать номера телефонов, с которых Вам звонят, и другие известные Вам обстоятельства.
Ну и естественно наберитесь терпения.
Игнорировать звонки я бы не советовала, они становятся все наглее и наглее, поэтому вариант самый правильный вариант- не молчать, а жаловаться.