Как вернуть деньги с банковской карты, если она была привязана к телефону?

я потеряла телефон с привязанной кредитной картой.Сим карту заблокировал и она через некоторое время была выдана оператором другому человеку.С помощью телефона у меня были сняты все деньги с банковской карты.В полиции в возбуждении уголовного дела отказали,хотя в мобильном банке я вижу куда истрачены деньги