Порядок и сроки замены запчастей по страховым случаям

Здравствуйте! В июле 2015 года был страховой случай по КАСКО в лобовое стекло прилетел камень,стекло с датчиком дождя шло на замену.автомобиль обслуживается в Ирито-Архангельск Дачная 48,вот уже восемь месяцев нам обещают его привести.Каждый раз говорят что запчасть в пути скоро привезут.По электронной почте с компанией Ирито -Москва главный офис я задала вопрос сколько ещё ждать оригинальное лобовое стекло с датчиком дождя на Hover H6 Китайского производства.Вот что они мне ответили: Добрый день!

В данный момент нет возможности привезти из Китая оригинальное стекло на ваш автомобиль.

В лучшем случае данное стекло сможем получить минимум через 2 месяца.

В Архангельске есть в наличии аналог российского производства, стекло абсолютно такое же , таких стекол установили уже более 100 шт. и не у кого из клиентов не было претензий, это говорит о том что стекло очень высокого качества.

Советую вам согласится на установку российского стекла, нежели еще ждать минимум 2 месяца , так как по Китайскому календарю сейчас новогодние праздники. Дальше я им ответила: Извините, причём тут новогодние праздники в Китае, заказ на стекло был произведён восемь месяцев назад, по словам менеджеров Ирито-Архангельск и на сайте вашей компании существует реклама в которой по русски написано, что проблем с запчастями нет,а так-же идут не прерывные поставки запчастей из Китая. Сроки поставки запчастей давно уже вышли,Прошу вашей компании Ирито в течении двух недель предоставить оригинальное лобовое стекло с датчиком дождя на Hover H6.В противном случаи дело будет передано в суд. Ответа от их больше не было. Подскажите пожалуйста какие мне предпринять в этом случаи шаги. Спасибо.