8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как сделать обмен бракованного телефона без экспертизы?

Здравствуйте я взяла в рассрочку телефон в пятницу а телефон сбрасывает мелодию со звонка а обмен делать не хотят говорят надо сдавать на экспертизу подскажите что делать

, Ирина, г. Острогожск
Татьяна Князева
Татьяна Князева
Юрист, г. Москва

У продавца есть право проводить экспертизу, при необходимости дополнительной проверки качества товара. В этом случае замена товара должна быть произведена — в течение двадцати дней со дня предъявления требования.

0
0
0
0
Ирина
Ирина
Клиент, г. Острогожск

Я понимаю,но они сказали что экспертиза будет длится 21 день и как быть тогда

Сотовый телефон относится к группе технически-сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.) срок устранения недостатков, определяемый в письменной форме соглашением сторон не может превышать сорок пять дней. Вам необходимо обратиться к продавцу товара (изготовителю, уполномоченной организации и т.д.) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, в которой должно быть указано одно из требований предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей». Один экземпляр претензии необходимо вручить продавцу, а другой оставить себе с пометкой о вручении. Сдать телефон на проведение экспертизы. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы товара, об этом надо указать при оформлении документов. В случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

0
0
0
0
Похожие вопросы
786 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Я подал иск на оспаривание отцовства, бывшая жена на назначенную экспертизу с ребенком не явились к тому же
Добрый день! Я подал иск на оспаривание отцовства, бывшая жена на назначенную экспертизу с ребенком не явились к тому же ребенок написал заявление на отказ от прохождения экспертизы которое суд прикрепил к материалам. Первый суд мне отказал в удовлетворении апелляция тоже, но кассационный суд отменил все решения и возвращает дело назад на перерасмотрение в связи со ч. 3 ст 79 . Вопрос, может ли сейчас суд первой инстанции назначить ещё раз экспертизу при том что есть отказ ребенка в материалах дела, или они должны удовлетворить мой иск согласно ч 3 ст 79?
, вопрос №4698113, Павел, г. Москва
Гражданское право
Мы с НИм по видео сделали заявку на кредит на сумму 1480000 и отказались оТ неё, а поТом Создали заявку на кредит
. Я искала работу на hh.ru, оставила отклик, мне откликнулись и сказали связаться в Теlеgrаm с менеджером по подбору персонала. Я ей написала, она мне ответила только на следующий день, сказав что данная вакансия уже занята и предложила мне другую вакансию. Я согласилась. мне позвонила Сотрудница компании и связала меня со специалистом, который мне должен был объяснить суть работы, Этот сотрудник. Андрей Титов, рассказал мне про работу на бирже и про работу на брокерском счёте. Я сначала не поверила, но он меня как-то убедил. Мы скачали приложение МЕХС и совершили обмен рублей на доллары. Всё это было по демонстрации моего экрана в приложении дет sрасе. Потом мы создали профиль на сайте ахоl-оtl.сот и перевели денежные средства в долларовом эквиваленте в личный кабинет этого сайта, мне сказали что это торговая площадка. Потом меня перевели на другого человека, сказав что это мой руководитель, Альберт Викторович, он мне сказал чтобы я прошла верификацию прикрепив туда свои паспортные данные для того чтобы я потом могла бы водить свои денежные средства. Таким образом мы общались с ним каждый день, раз в день создавая торговые сделки, которые потом автоматически закрывались с прибыль. В один день мы вывели оттуда 1900 рублей мне на счёт в Сбербанк, нь меня смутило только то, что перевод был от физ лица. Он объяснил мне это, как мне показалось, логично. Также меня попросили создать виртуальную карту в Кwікрау. Через несколько дней он сказал что уезжает в Командировку и перенаправил меня на своего помощника. Александра СергеевиЧ, с которым мы также созванивались каждый день, два раза в день, создавая торговые операции, которые также закрывались с прибылью автоматически. Потом он с напором вЫнудил меня добавить туда ещё 10000, что мы и сделали. Совершив ещё две торговые операции, я сказала, что мне надо вывести оттуда часть денег, на что у нас произошёл разговор на повышенных тонах и я сказала что хочу закрыть полностью брокерский счёт и вывести свои деньги. На следующий день мы создали заявку на закрытие брокерского счёта и он сказал чтобы я ждала, что когда обработают заявку со мной свяжется специалист. Через пару часов со мной связался специалист Михаил и так же в демонстрации экрана, якобы, помогал мне закрыть счёт. я Создала ещё заявку и мне пришёл ответ. якобы, от Центрального банка в котором было указано что мне нужно Сделать в банке кредитную отмену, а потом ещё сделать что-то. Мы с НИм по видео сделали заявку на кредит на сумму 1480000 и отказались оТ неё, а поТом Создали заявку на кредит на сумму 199000 и он мне сказал что так нужно, опираясь на слова из сообщения от, якобы, Центрального банка. После этого мы ещё зашли во все приложения банков, которые были в моём телефоне (ВТБ(мужа), Совкомбанк, ОТП Банк(мужа), Почта банк), но в реквизиты карт мы не заходили просто пролистывали главную страницу банков Далее он сказал, что нужно подождать пока эта заявка на кредит обработается и как придут деньги их не трогать, а он со мной свяжется завтра 27.09.25 в 10:30. я, положив трубку, стала думать об этом всём и меня не покидала мысль что это мошенничество. Я позвонила на Горячую линию Центрального банка, чтобы узнать не отправляли ли они мне сообщений и узнать правда ли это их электронная почта, на что они мне сказали, что без моего обращения К ним уНих нет моих данных и они не могли бы в таком случае отправить мне сообщение. Также я попросила узнать информацию о сайте торговой площадки, на что девушка, проверив информацию, сказала мне, что лицензии у данного сайта нет и такового они не знают. Я отменила заявку на кредит. В данный момент переживаю, что это фиктивный сайт и что мои паспортные данные находятся там, так как удалить я их не смогла.
, вопрос №4697286, Мадина, г. Мурманск
Семейное право
Была назначена досудебная экспертиза по установлению отцовства, отец ребенка погиб на сво, решили сделать
Была назначена досудебная экспертиза по установлению отцовства,отец ребенка погиб на сво,решили сделать ДНК между детьми,я и истец приехали в назначенное время,эксперт сказал что существует погрешность неопределенного результата,истец отказался от экспертизы,хочет назначить судебную экспертизу с бабушкой и возложить её оплату на меня,как на законного представителя ребенка,как мне быть в этой ситуации?
, вопрос №4696865, Мария, г. Москва
Защита прав потребителей
Сделали заказ костюма по почте с предоплатой, качество товара абсолютно не соответствует ранее обещанному
Сделали заказ костюма по почте с предоплатой, качество товара абсолютно не соответствует ранее обещанному. Продавец отказывается вернуть деньги, предлагает только обмен.
, вопрос №4696657, Лин, г. Уфа
Дата обновления страницы 29.08.2016