Могу ли я подать в суд на банк и взыскать моральный и материальный вред?
Здравствуйте. У меня ипотека в Сбербанке. Оплачиваю без задержек. В январе оформила страховку по ипотеке, а в феврале мне сотрудник по телефону сообщил что у меня штраф в размере 10 000 тысяч рублей за не вовремя предоставленные документы. По приезду в банк сотрудница сообщила мне что их сотрудник не оформил документы о продление страховки и списанные деньги со счёта вернут в течение суток. Могу ли я подать в суд и взыскать с банка моральный и материальный вред. Заранее спасибо.