8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Гарантийный ремонт телефона, можно ли поменять бракованный телефон?

Добрый день! Очень прошу помочь разобраться вот в чем: 9 января отдали телефон на гарантийный ремонт-не работал микрофон, 9 февраля пришло оповещение о том,что телефон можно забирать, забрали мы его 11 февраля, приехав домой, обнаружили, что нет сети на телефоне, симку находит,а сети нет, 12 февраля мы телефон снова увезли в сервис, также написали заявление, чтобы нам поменяли телефон на товар надлежащего качества, этот телефон отправлен на диагностику, теперь я думаю, могут ли нам отказать в замене товара? Ведь телефон даже гарантийного срока не отслужил. Когда телефон ремонтировали, заменили системную плату.

Показать полностью
Уточнение от клиента

Добрый день! Очень прошу еще помочь разобраться. 24 февраля я позвонила в ремонт уточнить насчет телефона(на тот момент было 10 дней со дня написания заявления), мне ответили, что заявление о возврате денежных средств и заявление о замене товара отличаются по срокам рассмотрения, так как я писала заявление о замене товара, то оно рассматривается 21 день, сказали мне. Верно ли это? Отличаются ли эти заявления? Завтра будет 21 день со дня написания заявления, звонила им сегодня, но боюсь,что они снова найдут какую-то причину продления срока, как мне быть теперь? Подскажите

, Ольга, г. Киров
Владимир Мурашко
Владимир Мурашко
Юрист, г. Краснодар

Здравствуйте, Ольга!

Вы спрашиваете: "Гарантийный ремонт телефона, можно ли поменять бракованный телефон?"

Если Вы уже написали претензию с требованием замены телефона, ждите ответ 10 дней. Если будет отказ или молчание, в соответствии со ст. 18 закона «О защите прав потребителей» Вы можете обратиться в суд с тем же требованием либо о возврате уплаченной суммы, а также компенсацию морального вреда и штрафа в размере 50 % от присужденной Вам судом суммы (статьи 13, 15 названного закона).

0
0
0
0

Здравствуйте, Ольга! Вас что-то вводят в заблуждение. Требование покупателя о замене ненадлежащего товара в соответствии со ст. 21 закона «О защите прав потребителей» подлежит исполнению продавцом в течение 7-ми дней.

Требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы в соответствии со ст. 22 того же закона подлежит исполнению продавцом в течение 10-ти дней.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Можно ли материалы приобретенные для капитализированных ремонтов (САРЕХ), списать в 1С бухгалтерии на текущий ремонт (ОРЕХ)?
Добрый день. Можно ли материалы приобретенные для капитализированных ремонтов (САРЕХ), списать в 1С бухгалтерии на текущий ремонт (ОРЕХ)?
, вопрос №4856473, Светлана, г. Москва
Страхование
Можно ли в этой ситуации что-то сделать, я ведь по сути соблюдал дистанцию
Попал в аварию в центре города Москвы, ехал в разрешенной скорости перед светофором нажал на тормоза и из-за гололеда и снега машину понесло юзом в переди стоящую машину. Машина пострадавшего лексус 10млн с каско.. Ориентировочно насчитают за ремонт не менее 500к... Можно ли в этой ситуации что-то сделать, я ведь по сути соблюдал дистанцию..... Для меня сумма не подьемная..
, вопрос №4856285, Александр Александр, г. Москва
Наркотики
Подскажите сколько могут дать парню и можно ли как то срок наказания уменьшить?
Здравствуйте,произошла неприятная ситуация Парень 19 лет ходил рядом с девочкой которая делала закладки ей 15 лет,он закладки не клал,делала все она,так же помогал в фасовке различного товара Мефедрона/марихуанны Задержали опера отвезли в отдел,19 летнего парня забрали изъяли телефон у двоих,девочку которая занималась этим всем увезли домоф обратно.Так же у этой девочки было около 100гр Мефедрона на квартире которую снял парень,она все говорит что это ее и парень не при делах.Подскажите сколько могут дать парню и можно ли как то срок наказания уменьшить?
, вопрос №4855638, Лиза, г. Челябинск
Международное право
Или, может, в принципе, поменять фамилию в паспорте РУз через посольство?
Здравствуйте! Я уроженец Узбекистана, уже свыше пяти лет являюсь гражданином РФ, 7 лет в России в целом. Школу закончил в РФ, и колледж закончу здесь же. Так получилось, что за мной, оказывается, осталось сохранено гражданство Узбекистана. Проблема вот, в чем: я поменял фамилию в РФ, и в документах в РФ, и хочу поменять ее в документах Узбекистана. По сути говоря, в посольстве я могу спокойно поменять паспорт, но, не знаю, можно ли фамилию. В виду того, что в Узбекистане запрещено второе гражданство в принципе, этот процесс оказывается слишком сложным. Но, в виду известной нам всем ситуации в РФ, для подстраховки хочется все же остаться ещё и с другим гражданством, "на всякий пожарный". Так вот, подскажите пожадуйста, возможно ли в посольстве РУз в РФ поменять фамилию на основе данных из гражданства РФ? Или, может, в принципе, поменять фамилию в паспорте РУз через посольство?
, вопрос №4855333, Святослав, г. Ярославль
Тендеры и закупки
Как нам повлиять на дизайнера, и можно ли вернуть оплаченные средства?
Здравствуйте! Ситуация следующая. Подписали договор с дизайнером. она самозанятая. Оне в срок не сдала проект, поскольку как оказалось планировала , чтобы ремонт делала ее бригада (этого в договоре нет), и то, что сейчас есть у нас на руках это картинки и чертежи, но не подкрепленные технической спецификацией и нужными размерами. Мы ей оплатили ровно сколько она запросила до начала ремонта, но теперь из-за того, что в МЖИ согласовывали 20 дней придуманную ею же планировку, она говорит, что в данный момент занята другими проектами, и ей некогда заниматься нашим. У нас уже подписан договор с бригадой, закуплены материалы, а бригадира тех вопросы, которые дожен пояснять техплан от дизайнера, а этого плана нет. Как нам повлиять на дизайнера, и можно ли вернуть оплаченные средства?
, вопрос №4855067, Михаил, г. Москва
Дата обновления страницы 15.08.2016