8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Гарантийный ремонт телефона, можно ли поменять бракованный телефон?

Добрый день! Очень прошу помочь разобраться вот в чем: 9 января отдали телефон на гарантийный ремонт-не работал микрофон, 9 февраля пришло оповещение о том,что телефон можно забирать, забрали мы его 11 февраля, приехав домой, обнаружили, что нет сети на телефоне, симку находит,а сети нет, 12 февраля мы телефон снова увезли в сервис, также написали заявление, чтобы нам поменяли телефон на товар надлежащего качества, этот телефон отправлен на диагностику, теперь я думаю, могут ли нам отказать в замене товара? Ведь телефон даже гарантийного срока не отслужил. Когда телефон ремонтировали, заменили системную плату.

Показать полностью
Уточнение от клиента

Добрый день! Очень прошу еще помочь разобраться. 24 февраля я позвонила в ремонт уточнить насчет телефона(на тот момент было 10 дней со дня написания заявления), мне ответили, что заявление о возврате денежных средств и заявление о замене товара отличаются по срокам рассмотрения, так как я писала заявление о замене товара, то оно рассматривается 21 день, сказали мне. Верно ли это? Отличаются ли эти заявления? Завтра будет 21 день со дня написания заявления, звонила им сегодня, но боюсь,что они снова найдут какую-то причину продления срока, как мне быть теперь? Подскажите

, Ольга, г. Киров
Владимир Мурашко
Владимир Мурашко
Юрист, г. Краснодар

Здравствуйте, Ольга!

Вы спрашиваете: "Гарантийный ремонт телефона, можно ли поменять бракованный телефон?"

Если Вы уже написали претензию с требованием замены телефона, ждите ответ 10 дней. Если будет отказ или молчание, в соответствии со ст. 18 закона «О защите прав потребителей» Вы можете обратиться в суд с тем же требованием либо о возврате уплаченной суммы, а также компенсацию морального вреда и штрафа в размере 50 % от присужденной Вам судом суммы (статьи 13, 15 названного закона).

0
0
0
0

Здравствуйте, Ольга! Вас что-то вводят в заблуждение. Требование покупателя о замене ненадлежащего товара в соответствии со ст. 21 закона «О защите прав потребителей» подлежит исполнению продавцом в течение 7-ми дней.

Требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы в соответствии со ст. 22 того же закона подлежит исполнению продавцом в течение 10-ти дней.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданство
Могу ли я всё это сделать с вашей помощью?
Добрый день , я гражданин(ка) России (и только России) , 33 года , живу в России. Хотим заключить брак с гражданином Испании (изначально он был гражданином Перу, потом получил гражданство Испании). Как нам лучше это сделать, ответьте , пожалуйста? 1. Лучше сделать это в России или Испании , как проще , легче и менее затратно , и по документам где проще собрать? 2. Какие все документы нам требуется собрать если заключать брак в Испании и какие если в России? 3. Какой тип визы каждому лучше открыть и как ? Если в будущем ещё планируется мне получить среднее образование в Instituto (уже есть высшее в России), проще и менее затратно мне просто сделать шенгенскую визу и потом подаваться на внж через брак (как, где, когда, что для этого нужно ?) или всё-таки придется студенческую визу тоже делать? Слышала, что огромную сумму надо показать на счету за целый год, чтобы получить студенческую визу, это правда? Могу ли я обучаться в колледже институто и параллельно найти работу по внж? Когда , где и как после брака можно подаваться на внж чтобы успеть на зачисление в колледж в мае 2026 года? 4. Что требуется, чтобы получить внж? Какие документы нужно собрать , какие собеседования нужно проходить, какие тесты и где на язык сдавать? 5. Что требуется , чтобы получить гражданство Испании? Через какое время я могу его получить? Какие условия должны выполняться? Должна ли я без покидания Испании находиться там год или больше или сколько, если можно уезжать из страны то на сколько и на какой период? Что ещё необходимо для получения гражданства? Это вообще реально? Нужно ли открывать с супругом общий счёт в банке (каком и какая сумма, какие условия по тратам и т д), иметь прописку в Испании??? Нужно ли показывать средства на счёту и сколько? Какой экзамен на знание друг друга нужно сдавать, о чем он, как его пройти, сколько вопросов? Нужно ли показывать совместную переписку и фото? 6. Можно ли поменять фамилию в Испании на любую понравившуюся (НЕ мужа) и как или лучше это сделать в России до всех брачных процессов? 7. Обязательны ли свидетели на свадьбе и в какой стране? 8. Обязательно ли отказываться от гражданства России и можно ли не отказываться? 9. Какие документы нужно переводить, подтверждать и т д для брака, учебы, работы и как и через кого это сделать , сколько всё это стоит? Можно ли всё это сделать через вас? Можно ли визу Шенген трансформировать в учебную визу сразу (если уж учебная виза обязательна) или сразу в внж, они друг другу не противоречат? 10. Планы огромные, хочу переехать и получить гражданство и полностью ассимилироваться, помогите мне ПОЖАЛУЙСТА в этом! Огромное желание есть и также есть паника, потому что не знаю что делать и с чего начать, в интернете информация противоречивая. Хочу все сделать с вашей помощью максимально грамотно и с минимальными финансовыми и другими вопросами! Ответьте, пожалуйста, на ВСЕ вопросы. Могу ли я всё это сделать с вашей помощью? ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО! Хорошего дня, очень жду с нетерпением вашего ответа!
, вопрос №4718339, Марина, г. Москва
Семейное право
Вопрос: можно ли поменять свидетельство на данный момент без развода?
Добрый день! Моя девушка родила ребёнка от меня, будучи в браке с другим человеком. В роддоме выдали свидетельство о рождении ребёнка (хотя согласия не было) и в нём указали отцом ребёнка супруга по штампу в паспорте, даже не указав его гражданство. Сходили в ЗАГС, чтобы поменять свидетельство, на что нам был дан ответ: Подавайте в суд на развод и потом заявление в суд, что он не является отцом, только после этого они внесут изменения. Вопрос: можно ли поменять свидетельство на данный момент без развода?
, вопрос №4717494, Евгений, г. Пушкино
Наследство
Здравствуйте У каждого наследника доля в квартире 1/3 части, уже два года после вступления в наследство два
Здравствуйте У каждого наследника доля в квартире 1/3 части, уже два года после вступления в наследство два собственника оплачивают коммунальные услуги,а третий нет и не хочет выходить на связь ( заблокировала мой телефон) можно ли ее лишить наследства?
, вопрос №4717504, Ирина, г. Таганрог
Уголовное право
Что будет если человек возрастом 57 лет, разбил телефон умышленно 17 летнему подростку, телефон 13 айфон( телефону 5 месяцев) после чего нанес тяжкие удары ребёнку
Что будет если человек возрастом 57 лет, разбил телефон умышленно 17 летнему подростку, телефон 13 айфон( телефону 5 месяцев) после чего нанес тяжкие удары ребёнку
, вопрос №4717430, Дмитрий, г. Москва
Недвижимость
Можно ли возместить ущерб в счет будущих платежей по содержанию ремонт жилого помещения
Управляющая компания оказалась виновата в затоплении квартиры и соответственно в причиненном ущербе. Можно ли возместить ущерб в счет будущих платежей по содержанию ремонт жилого помещения.
, вопрос №4717100, Лаврова Наталья Николаевна, г. Москва
Дата обновления страницы 15.08.2016