Могу ли я вернуть деньги за двери, если они оказались побитыми?

Добрый день, Татьяна, в соответствии со ст. 21 Закона «О защите прав потребителей» в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования.

Но в Вашем случае при наличии подписи бумаги об отсутствии претензий к качеству, о которой Вы указываете в вопросе, Вам трудно будет доказать факт того, что царапины имели место до покупки.

Указанную расписку продавец может преподнести суду в таком ракурсе, что Вы видели эти недостатки на приобретенных дверях, но при этом Вас все устроило и претензий к внешнему виду Вы на момент покупки не имели или еще хуже сами нанесли эти повреждения, а теперь требуете деньги.

Кроме того, если дело дойдет до суда и Вы проиграете, то продавец (он же ответчик) может взыскать с Вас еще и судебные расходы (на экспертизу, услуги юриста, адвоката).

Я бы посоветовала Вам подать письменную претензию продавцу с просьбой обмена дверей. Возможно, продавец одумается и добровольно признает, что действительно товар был продан ненадлежащего качества. Тогда вопросов не будет, и он обязан будет Вам его поменять.В случае отказа в удовлетворении претензии шансы на обмен товара или его возврат, на мой взгляд, по основаниям, указанным в вопросе, у Вас, к сожалению, невелики.

В дополнении к вышесказанному ответу рекомендую написать жалобу на работника, доставлявшего двери, о том, что он Вас ввел в заблуждение и Вы расписались только за доставку, а не за приемку дверей по качеству. Фактически приемки Вами не осуществлялось. Можно предупредить их о том, что Вы подадите официальную жалобу в Роспотребнадзор с требованием проведении проверки.

Дефект был обнаружен позже, и в принципе на него тоже распространяется требование закона РФ «ОЗПП», и Вы имеете право предъявлять претензии в отношении недостатка товара в течении всего гарантийного срока. Обязанность доказывания характера возникновения недостатка возложена на продавца (в течении гарантийного срока).