Как привлечь к ответственности кондуктора метро, если он многочисленно оскорбил меня и был факт рукоприкладства?

Здравствуйте.

Вчера, 20.02.2016, около 12.30 села в троллейбус #14 возле станции метро Ломоносовской,, разговаривая по телефону. Так как народу было много, стоять пришлось возле поручня со считывающим устройством для проездных билетов. Стояла я никому не мешав, но спустя минут 20 кондуктор данного маршрута начала яростно толкать меня в спину и орать что я мешаю и чтобы встала в другое место. Я спокойно обьяснила, не прекращая разговора по телефону с мамой, что встать мне больше некуда, но подвинулась так, чтобы не закрывать доступ к считывающему стройству. Кондуктор прошла в переднюю площадку. Возвращаясь обратно она стала на меня орать что я тупая и не понимаю что надо подвинуться. Я снова спокойно сказала ей, что тут люди стоят и мне некуда больше встать. На что она, не смущаясь пассажиров, меня и того, что я разговариваю по телефону, схватила меня за шкирку, а так же за руку, которой держалась за поручень, и кинула меня вперед на пассажиров и окно. Все это сопровождалось криками, что я " тупица, ничего не понимающая и лишенная всякого воспитания".на мои праведные возмущения что она не имела права так поступать и поднимать на меня руку и оскорблять она снова начала орать на весь салон. Простить оскорбления я этой женщине еще могу, но тот факт, что на меня была поднята рука и чуть ли не нанесена травма, я забыть не могу. Подскажите, куда обратиться с этим вопросом? Буду ли в этом вопросе права я или не стоит даже и пытаться?