8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что делать, если обманули с заказом в интернет-магазине?

Здравствуйте, у меня такой вопрос. В интернет магазине я заказал телефон. Через 1 неделю мне приходит посылка, я её оплачиваю. Открываю посылку, а там картонные опилки лежат. Кроме этого лежало ещё гарантийное письмо. Скажите это обман или нет? И что делать если это обман.

  • Гарантийный талон
    .jpg
, Сергей Актуганов, г. Комсомольск-на-Амуре
Анна Антипко
Анна Антипко
Юрист, г. Воронеж
Эксперт

Здравствуйте.

Здравствуйте, у меня такой вопрос. В интернет магазине я заказал телефон. Через 1 неделю мне приходит посылка, я её оплачиваю. Открываю посылку, а там картонные опилки лежат. Кроме этого лежало ещё гарантийное письмо. Скажите это обман или нет? И что делать если это обман.
Сергей Актуганов

Вы обращались уже к продавцу? Какой позиции он придерживается?

Похоже на обман.

Сделайте фотографии коробки и направьте требование продавцу о возврате средств, напишите, что есть свидетели всего этого безобразия, а также, что при отказе, вы намерены обратиться в полицию по факту мошенничества.

Необходимо в общем написать грозное письмо.

Если ответа не будет, то действительно, необходимо обратиться в отделение полиции и написать заявление.

0
0
0
0
Сергей Актуганов
Сергей Актуганов
Клиент, г. Комсомольск-на-Амуре

Я уже писал смс, но они не отвечают. Звонил, но трубку кто то берёт и не говорит.

Значит направляйте претензию и идите сразу в полицию.

0
0
0
0
Олег Саитов
Олег Саитов
Адвокат, г. Комсомольск-на-Амуре

Здравствуйте! Гарантийное письмо на предмет чего?

0
0
0
0
Сергей Актуганов
Сергей Актуганов
Клиент, г. Комсомольск-на-Амуре

На поставку оплаченного товара

Поместите на страничке «скан» этого письма.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Что делать если при составлении европротокола, виновный предоставил поддельный полис ОСАГО, я не могу
Что делать если при составлении европротокола, виновный предоставил поддельный полис ОСАГО, я не могу заявить в свою компанию случай о ДТП, так как полис виновника не бьется в базе данных, получается у него нет страховки. Как быть в таком случае?
, вопрос №4774486, Венера, г. Москва
1100 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Вчера я захотел оформить заказ на сайте корейской косметики https:/koreamarket.ru/ Увидел, что у интернет-магазина
Доброе утро! Вчера я захотел оформить заказ на сайте корейской косметики https://koreamarket.ru/ Увидел, что у интернет-магазина есть платная подписка, которая дает доп скидку - 20% на продукты, оформил ее на пробный период на 1 месяц, оплатив при этом 1 рубль Далее я оформил сначала первый заказ #1008310, на сумму 25 620 рублей, скидка составила 26 620 рублей, при этом доставку, 364 рублей, я оплатил онлайн картой, чек на электронную почту получил Затем я захотел оформить новый заказ, добавил товары в корзину на сумму 102 000 рублей, скидка составила 102 000 рублей, доставку, 822 рублей, я оплатил так же картой, чек пришел на электронную почту, с присвоенным номером заказа #1008311 На момент добавления товаров в корзину, цена у товара не была равна 0 рублей, была стандартная цена, у них что-то сломалось на этапе оплаты, видимо Далее мне написал интернет-магазин на ватсапп, сообщив, что у них на сайте произошла ошибка, с требованием отменить заказ Все скрины чеков, переписки и тд у меня имеются Хочу уточнить у Вас, могу ли я требовать от интернет-магазина получить свой заказ в полном объеме или это не правомерно?
, вопрос №4772720, Виктор, г. Курск
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть некачественный телефон по гарантии и что делать если продавец отказывается принимать телефон на возврат/обмен на новый?
Доброго времени суток. Приобрел телефон в мае 2025 года. Спустя полгода начал замечать, что айфон быстро разряжается. Вместо заявленных ~11 часов работы активного веб-серфинга работает максимум 7 часов. Можно ли вернуть некачественный телефон по гарантии и что делать если продавец отказывается принимать телефон на возврат/обмен на новый?
, вопрос №4771909, Елизавета Петрова, г. Москва
Дата обновления страницы 27.07.2016