Какие действия я должна предпринять, чтобы вернуть украденные деньги?

Здравствуйте! У меня с киви кошелька сняли деньги. Денежные операции я не производила.Приходили сообщения один за другим, войти в кошелек не смогла по свою паролю.В течении 10 минут я обратилась в службу поддержки, но в ответ я получила, что должна обратиться в полицию с заявлением и что заявка не будет рассмотрена так как данные мои не идентифицированы.У меня сохранены все смс сообщения , где указаны что деньги переведены на счет альфа банка. Как мне дальше поступить?