Как вернуть непотраченные деньги из игры?

Внёс сумму в приложение около 5000 рублей через день меня забанили (по поводу бана по мелочи) на 6 месяцев. Вопрос как вернуть д/с? Если это возможно где составить обращение? Ни разу не сталкивался с такой проблемой. Приложение есть как и вконтакте так и на сайте. До этого тоже вносил д/с прокачал аккаунт максимально. Можно ли вернуть потраченные ранее д/c? По поводу бана меня и в группе заблочили, т. е. жалобу я так же не смогу составить на модератора или на разбан. Вообщем тотально ограничили доступ в приложение. Как наказать неправомерных модераторов?