8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
500 ₽
Вопрос решен

Ищу профессионала для защиты интересов, советы не нужны, нужны действия

Здравствуйте, ситуация следующая: совершил покупку в онлайн магазине на сумму 50120р у продавца из Нижнего Новогорода. Процесс покупки снят на фото и видео где видно, что Правила дистанционной торговли (п. 12) , а также требования ст. 494ГК РФ соблюдены полностью. Заполнил регистрационную форуму ( совершил акцепт (ст. 438 ГК) публичной аферты). Оплатил (выполнил условия ст. 500 ГК РФ) сразу же картой сбербанка через систему онлайн продажи вебсайта (таким образом заключил договор согласно Пункт 20 Правил дистанционной торговли). Получил на свою электронную почту подтверждение заказа от онлайн магазина где перечислен товар и его цена по которой я оформил товар. Отправил письмо в онлайн магазин с требованием отгрузки товара до 27.02.2016. Передставитель компании в телефонном разговоре отказался выполнять условия договора сославшись на то, что на одной из страниц сайта есть следующая надпись, которую я при покупке не видел- " Уважаемые покупатели! В связи с нестабильным курсом рубля,просьба перед оплатой предварительно уточнять цены и наличие товара у менеджера." и что цена товара повысилась и теперь они не могут мне поставить товар по "старой" цене указанной до сихпор на сайте. Моя оплата была возвращена мне сегодня на мой расчетный счет. Считаю, что права в части соблюдения Закона о Защите прав потребителей и ГК РФ нарушены в части, что Продавец не вправе изменять условия договора сделанной на основании публичной аферты. Я ищу профессионала который может через суд востановить нарушенное право потребителя на достоверную информацию о товаре, обязать принять оплату по договору, поставить товар согласно договора и возместить убытки, причинённые необоснованным уклонением от заключения договора. Мой емаил russiancenternz@gmail.ru Прошу предложение прислать на электронную почту, так как я нахожусь в командировке за границей. Представить свои интересы самостоятельно в суде не могу, представителю будет выдана доверенность. С уважением, Михаил

Показать полностью
  • подтверждение заказа
    .png
  • Video_2016-02-20_222858
    .wmv
  • 2016-02-20_163838-публич оферта
    .jpg
  • 2016-02-20_164050оферта
    .jpg
  • 2016-02-20_192351
    .jpg
  • 2016-02-20_192718-оплата
    .jpg
Уточнение от клиента

Здравствуйте, поймите меня пожалуйста правильно, мне НЕ нужна консультация по данному вопросу, мне нужны эффективные действия со стороны профессионала-юриста по защите моих интересов в кратчайшие сроки. Если кто желает заняться этим делом и действительно уверен в том, что может защитить мои интересы, то пожалуйста сделайте мне конкретные предложения по цене и времени. Если мое дело кажется не простым и требует значительного времени, то мне проще переплатить и купить нужный мне товар в другом магазине.

Предложения от юристов из Нижнего Новгорода будут рассмотренны в первую очередь.

Я прикрепил видео где заснял как происходит процесс покупки (никаких надписей предупреждающих покупателя о том, что цена не фиксированная там нет). Есть также и фото с экрана показывающие шаг за шагом процесс покупки и оплаты заказа (никаких предупреждающих заявлений продавца там тоже нет).

, Михаил, г. Нижний Новгород
Алексей Хоров
Алексей Хоров
Юрист, г. Воронеж

Доброго времени Михаил!

К сожалению в суде эту будет сложно доказать ст 55-56 ГПК РФ. В добавок на сайте было указано что цена не является твердой! Предпочтительнее Вам нужен юрист по месту Вашего жительства для предоставления интересов в суде! Можете также найти которого на этом сайте! Но побороться можно и нужно! Потребитель всегда прав!

2
0
2
0
Руслан Григорьев
Руслан Григорьев
Юрист, г. Рыбинск

Здравствуйте! Как правило в интернет магазине на сайте после оформления заказа можно распечатать или сохранить квитанцию. Скажите, у Вас есть такая квитанция или заказ подтвержден только по эл почте?

Основываясь на ст. 426 ГК РФ можно обязать продать товар по цене заказа.

0
0
0
0
Михаил
Михаил
Клиент, г. Нижний Новгород

Здравствуйте Руслан, спасибо за комментарий, заказ не только подтвержден через емаил (см. на фото в приложении), но и оплачен через систему онлайн оплаты кредитной картой на этом же онлайн магазине. Согласно постановления ФАС Западно-Сибирского округа от 23.06.2009 г. № Ф04-3677/2009 (9195-А45-4), ФАС Уральского округа от 21.10.2009 г. № Ф09-8079/09-С3, ФАС Северо- Западного округа от 17.12.2008 г. №А56-9218/2008) в качестве ответа (акцепта) на публичную оферту признается оплата счета.

Лада Колковская
Лада Колковская
Юрист

Михаил, лучше, конечно, обратиться к одному из наших коллег в Реале. К вашему земляку.Смотрите — тут pravoved.ru/lawyers/city/nizhny-novgorod/

1
0
1
0
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 10

Михаил, здравствуйте.

обязать принять оплату по договору, поставить товар согласно договора и возместить убытки, причинённые необоснованным уклонением от заключения договора.
Михаил

Вы совершенно верно отметили, что по смыслу ст. 494 ГК РФ

1. Предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

В этом случае продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании.

Согласно ст. 500 ГК РФ

1. Покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.

Исходя из содержания Закона РФ «О защите прав потребителей»

Статья 10.

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

Статья 16.1

4. При оплате товаров (работ, услуг) продавцу (исполнителю) запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров (работ, услуг) различные цены в зависимости от способа их оплаты посредством наличных расчетов или в рамках применяемых форм безналичных расчетов.

Что в совокупности с требованиями ч. 2 ст. 424 ГК РФ

2. Изменение цены после заключения договора допускается в случаях и на условиях, предусмотренных договором, законом либо в установленном законом порядке.

Не допускает продавца изменять цену в одностороннем порядке после заключения договора (оплаты товара) и отказывать в доставке товара по данному основанию.

Если сторона, для которой в соответствии с настоящим Кодексом или иными законами заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. В этом случае договор считается заключенным на условиях, указанных в решении суда, с момента вступления в законную силу соответствующего решения суда.
Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки.

0
0
0
0
спасибо за письмо, но посмотрите пожалуйста фотографии с экрана и фидео всего процеса покупки, никаких надписей там нет и небыло.
Михаил
вот фото оформления заказа
Михаил
вот фото заполнения регистрационной формы заказа
Михаил

Михаил, с учетом сделанных Вами уточнений, остаюсь при своем мнении. В Вашем случае со стороны продавца имело место нарушения требований законодательства в части установления цены товара и его реализации при публичной оферте.

Более того. Вы как потребитель, являетесь экономически слабой стороной в споре, что дает Вам возможность обоснованно полагать, что цены на приобретаемый товар являются фиксированными.

0
0
0
0
Михаил
Михаил
Клиент, г. Нижний Новгород

Здравствуйте Михаил, спасибо за поддержку. Вы можете уточнить цену вопроса и время по защите моих интересов?

Евгений Горюнов
Евгений Горюнов
Юрист, г. Ивантеевка
Я ищу профессионала который может через суд востановить нарушенное право потребителя на достоверную информацию о товаре, обязать принять оплату по договору, поставить товар согласно договора и возместить убытки, причинённые необоснованным уклонением от заключения договора.
Михаил

Здравствуйте Михаил, я считаю, что шансов выиграть это дело у Вас просто нет, по одной простой причине на указанном сайте действительно имеется информация о том, что цены «плавающие» и конечная цена товара определяется именно менеджером и оплата товара должна быть произведена ТОЛЬКО после подтверждения цены и наличия товара ПРОДАВЦОМ

gazrp-market.ru/dostavka/

Уважаемые покупатели!
В связи с нестабильным курсом рубля, просьба перед оплатой предварительно уточнять цены и наличие товара у менеджера.
В данном разделе представлено 3 подраздела:
1. Оплата товара
2. Доставка товара
3. Порядок, условия приобритения товара и его возврат
3. Порядок и условия приобретения товара и его возврат
Приобретение товара в интернет-магазине начинается с его выбора непосредственно в каталогах магазина. Далее, ознакомившись со свойствами товара, Вы нажимаете на кнопку купить (рядом с товаром), перемещаяя его в корзину. Когда Вы закончите с выбором остальных покупок — нажмите кнопку оформить в разделе «Корзина». После этого Вы перейдете на следющий этап оформления — непосредственно в корзину. Там Вы сможете откорректировать перечнь товаров и продолжить оформление. После заполнения обязательных полей заказа, информация о заказе поступит на наш электронный адрес. После уточнения цены и наличия товара на складе (отражение товара в каталоге не подтверждает его наличие в товаре) наши сотрудники связываются с Вами по указанным Вами контактам. В случае Вашего согласия оплата производися согласно информации размещенной в разделе «Оплата». Оплата производится только после подтверждения заказа со стороны Продавца.
Возврат товара производится согласно, действующего законодательства, в частности Гражданского кодекса РФ, Законе о защите прав потребителей и др. законодательных актов.
0
0
0
0
Михаил
Михаил
Клиент, г. Нижний Новгород

Здравствуйте Евгений, спасибо за письмо, но посмотрите пожалуйста фотографии с экрана и видео всего процеса покупки, никаких надписей там нет и не было.

Михаил
Михаил
Клиент, г. Нижний Новгород

вот фото оформления заказа

Похожие вопросы
2002 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
Какие ещё действия я могу предпринять для защиты своих прав в ситуации сокращения?
Вопрос в части защиты от сокращения в связи с тем, что являюсь единственным кормильцем ребенка инвалида. Я, супруга и ребенок прописаны в г. Москва, работаю также в г. Москва. 1. Как подтвердить статус единственного кормильца ребёнка-инвалида? У меня есть опасения, что статус единственного кормильца может быть оспорен, так как моя жена занимается подработкой — работает по вечерам 3 часа в день. Может ли это повлиять на признание меня единственным кормильцем? Если да, то какие условия должны быть соблюдены, чтобы мой статус остался неизменным? Как оформиться супруге на работе? 2. Какой комплект документов необходимо подать работодателю для подтверждения моего статуса? Уточните, какие именно бумаги нужно предоставить в моём случае, и есть ли дополнительные требования? Как правильно подать документы работодателю, чтобы было подтверждение факта их подачи? Я хочу избежать ситуации, когда работодатель отрицает получение документов. Какой порядок действий мне следует соблюсти? 3. Комплект документов, поданный работодателю какой срок имеет? Как часто нужно заново подтверждать информацию? 4. Какие ещё действия я могу предпринять для защиты своих прав в ситуации сокращения? Есть ли дополнительные гарантии или процедуры, которые я должен инициировать, чтобы минимизировать риски сокращения?
, вопрос №4859315, Алексей, г. Москва
Уголовное право
Прошло 4 года, сейчас стал делать загран паспорт и стоит метка сказали когда оформлял, что я не выполнил работы и стоит запрет на получение загран паспорта
Здравствуйте! В 2022г был по 306.ст ук РФ, был вынесен приговор обезятельные работы, в инспекцию явился, отправили в один ЖЭК там сказали нам не нужны сотрудники, вернулся инспекцию сказали мы перезвоним и все.. Прошло 4 года, сейчас стал делать загран паспорт и стоит метка сказали когда оформлял, что я не выполнил работы и стоит запрет на получение загран паспорта. Как быть?
, вопрос №4857078, Вадим, п. Тульский
Наследство
Подскажите пожлауйста, какие выплаты не делятся с родителями за гибель, и какие есть исключительные случаи
Здравствуйте , муж погиб на СВО , остался маленькая дочка инвалид и жена инвалид . Родители мужа с нами не общались, никогда и пачки сигарет мужу в армию не передали , при жизни не общались и сейчас постоянно угрожают , от внука отказались , унижают , пишут гадости . За эти деньги по гибели готовы загрызть ! Подскажите пожлауйста , какие выплаты не делятся с родителями за гибель , и какие есть исключительные случаи , что бы не делить выплаты с родителями , в нашей ситуации ребенок инвалид и жена инвалид остались совсем одни и без помощи, не ужели нет каких либо исключительных случаев, что бы не делить выплаты с родителями которым при жизни сын не нужен был и сейчас которые от внучки инвалида отказались ? Мне не нужны их доли , пусть эти доли лучше уйдут государству, ребятам на передовую, но только не этим людям которые при жизни пренебрегали своим погибшим сыном и никогда не поддерживали и не помогали ! Так же муж оставил завещание , что он случае его гибели выплаты все что бы получила жена и ребенок, потому что знал, как его родители будут идти по головам и оскорблять нас с дочкой !
, вопрос №4857161, Карина, г. Ростов-на-Дону
1150 ₽
Вопрос решен
Наследство
Здравствуйте, муж погиб на сво, жена и маленькая дочка инвалиды с детства, с родителями муж не общался очень
Здравствуйте , муж погиб на сво , жена и маленькая дочка инвалиды с детства , с родителями муж не общался очень долго , оставил мне завещание , потому что знал , что в случае чего его родители по головам пойдут, родители никогда не помогали , никогда и пачки сигарет в армию не передали, на лечение внучки никогда ге помогали и наплевательски относились ! Подскажите пожалуйста, не ужели нет никакого исключительного случая, вот как у нас, остались дена и ребёнок инвалид , что бы не делить выплаты с такими бессовестными родителями мужа ? Мне не нужны их доли, пусть эти деньги лучше уйдут ребятам на передовую , чем родителям которым при жизни сын не нужен был и внучка инвалид , а теперь эти родители объявились и начали оскорблять и издеваться, угрожать , унижать . Их и родителями сложно назвать , подскажите пожалуйста, есть ли какие то исключительные случаи при которых выплаты за гибель не делится с родителями и именно в нашем случае есть какой то входи что бы родители не получили выплаты ? От этой несправедливости душа разрывается , лучше бы эти деньги получили ребята на передовой , которые были роднее чем эти никчёмные родители бессовестные !
, вопрос №4857168, Карина, г. Ростов-на-Дону
Дата обновления страницы 27.02.2016