Возврат денежных средств на электронный кошелек отказываются делать

Добрый день, Кирилл!

Если возврат денег производится за товар плохого качества, то, согласно ст. 22 и 23.1 закона о защите прав потребителей, требования клиента о возврате всей потраченной на покупку суммы должны быть удовлетворены продавцом в течение 10 дней с момента их предъявления.
Если по каким-либо причинам продавец не выполняет свои обязательства по возврату денежной суммы, уплаченной ему за товар, приобретатель имеет право потребовать выплаты неустойки. Неустойка, согласно ст. 26 Гражданского кодекса РФ, составляет 1% за каждый просроченный продавцом день. Единственной сложностью при получении неустойки является то, что требования по ее выплате можно предъявить только в судебном порядке. Если обратиться за юридической помощью, в суде также можно взыскать судебные расходы с ответчика.

Просьба оценить ответ, если он Вам помог.

С уважением, Екатерина Гранина