Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Может ли продавец обменять уже установленные двери?

Ситуация такова: купили готовые межкомнатные двери в магазине. после установки были выявлены дефекты - заводской брак. Можно ли обратиться к продавцу и потребовать обмен дверей

05 июля 2013, 13:09, Лилия Галеева, г. Казань

Ирина Викторовна Котеленец

Юрист, г. Ухта

Добрый вечер.

Здесь нужно руководствоваться в первую очередь законом о защите прав потребителей.

Если вы хотите именно заменить дверь или вернуть деньги, то статья 18 этого закона предусматривает обязанность продавца принять у Вас товар и
либо вернуть деньги либо доказать (путем проведения независимой
экспертизы), что за недостатки несете ответственность Вы, на возврат
денег продавцу дается 10 дней.

Если Ваши законные требования все равно
игнорируют необходимо обращаться в суд, это хоть и занимает
определенное время и требует некоторых усилий, но зато это выгодно, так
как в суде речь уже не пойдет только о тех требованиях, которые Вы
предъявляли ранее, но и с каждым днем будет расти пеня по Закону «О
защите прав потребителей» (см. ст. 23 Закона «О защите прав
потребителей) плюс к этому можно получить компенсацию морального вреда
(в последнее время суды достаточно высоко оценивают моральный вред, часто когда сумма, полученная потребителем в качестве
компенсации морального вреда, существенно превышает сумму иска).
Для обращения в суд необходимо составить и подать в суд исковое заявление,
пошлину за обращение в суд потребитель не платит, суд потребитель так
же выбирает сам (см. ст.17 Закона „О защите прав потребителей“). Иски до
50 000 рублей рассматривают Мировые судьи свыше 50 000 рублей районные.

05 июля 2013, 13:40

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Подскажите, есть ли смысл подавать заявление на возмещение и как правильно его составить?

Здравствуйте. Заказали АКПП с другого города. Доставка осуществлялось ТК Энергия следующим образом: со склада отправителя до ТК, с одного города в другой, со склада ТК до автосервиса. Во всех случаях доставляла ТК Энергия, но в первом случае АКПП не была защищена, только в стандартной упаковке, а обрешётку Энергия ставила уже перед транспортировкой в другой город. Соответственно при получении товара обрешётка была целая, никаких повреждений не увидели. При замене АКПП был обнаружен дефект, связалась с продавцом и выяснили, что агрегат мог пострадать при транспортировке в ТК. Продавец ответственность за это не несёт. Что имеем по факту: дефект на товаре, накладная, в которой указана объявленая ценность товара и страхование. Подскажите, есть ли смысл подавать заявление на возмещение и как правильно его составить? Фото и видео целостности от продавца есть и дефект при обнаружении тоже.

11 февраля, 04:20, вопрос №4853930, Дарья, г. Хабаровск

2 ответа

1150 ₽

Вопрос решен

Военное право

Возникает ли у работника обязанность повторно (самостоятельно) уведомлять военный комиссариат об изменении должности, если эти сведения уже были переданы работодателем?

Добрый день! Прошу дать конкретный ответ с юридическим обоснованием (с указанием норм права). В организации ведется воинский учет работников в полном объеме. Компания в установленном законом порядке уведомляет военный комиссариат обо всех изменениях сведений о военнообязанных работниках, включая изменения должности и структурного подразделения. В отношении одного из работников произошли изменения должности. Кадровая служба утверждает, что работник обязан самостоятельно уведомить военный комиссариат об изменении должности, несмотря на то, что работодатель уже направил соответствующие сведения в военкомат в рамках своих обязанностей по ведению воинского учета. В связи с этим прошу разъяснить: 1. Возникает ли у работника обязанность повторно (самостоятельно) уведомлять военный комиссариат об изменении должности, если эти сведения уже были переданы работодателем? 2. Предусматривает ли законодательство РФ обязанность двойного уведомления (со стороны работодателя и со стороны работника) об одних и тех же изменениях? 3. Какие нормы права (ФЗ, постановления Правительства РФ, подзаконные акты) прямо возлагают либо не возлагают такую обязанность на работника в данной ситуации? Заранее благодарю за разъяснение.

10 февраля, 19:34, вопрос №4853759, владимир, г. Москва

3 ответа

Интеллектуальная собственность

Меня интересует: • существует ли в РФ прямая уголовная или административная ответственность за создание и

Здравствуйте. Прошу дать правовую оценку следующей ситуации. Планирую заниматься продажей цифровых товаров в интернете, а именно — аккаунтов для онлайн-платформы FunPay, которые создаются специально для коммерческого использования (новые, без истории, без привязки к реальному физическому лицу). Продажа предполагается через сторонние торговые площадки. Меня интересует: • существует ли в РФ прямая уголовная или административная ответственность за создание и продажу таких аккаунтов как цифрового товара; • может ли продавец нести ответственность за действия покупателя, если аккаунт в дальнейшем будет использован для мошенничества без ведома продавца; • какие нормы закона и статьи потенциально применимы в подобных ситуациях; • какие факторы (объёмы, системность, осведомлённость, формулировки) могут повышать или снижать юридические риски.

10 февраля, 15:24, вопрос №4853325, Андрей, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Споит ли добиваться справедливости?

Купила на Озон жесткий диск, проверила память (она совпадала с заявленной), записала файлы. Через 3 недели отурываю диск - файлы повреждены и утеряны. Пишу сразу в Озон и продавцу о проблеме, срок возврата уже прошел. Появилось очень много негативных отзывов с такой же проблемой. Оказывается, это вообще не жесткий диск, а обычная флешка с подмененной памятью, это определяется сторонней программой. Т е мне вообще продали не заявленный в карточке озона товар и характеристики не совпадают. Озон отказался инициировать возврат, ссылаясь, что у меня было 2 нед гарантийного срока на проверку. Продавец игнорирует. Роспотребнадзор сказал, что занимаются только делами, где есть причинение вреда здоровью. Споит ли добиваться справедливости? Как? Какие шансы? У данного продавца также есть другие электронные товары (в т ч телефоны), которые также имеют фальсифицированные характеристики, судя по многочисленным негативным отзывам, в т ч вместе с доказательствами

09 февраля, 18:38, вопрос №4852108, Ксения, г. Москва

3 ответа

Гражданское право

Здравствуйте, в марте 2025г знакомый выходя и тц пнул по стеклопакету двери, в результате чего пошли трещины

Здравствуйте, в марте 2025г знакомый выходя и тц пнул по стеклопакету двери, в результате чего пошли трещины, возместить стоимость стеклопакета и работу , не отказывался, но руководство данного тц требовали возмещения полностью стоимости двери. Дверь в итоге поменяло руководство и подали в суд, требуя возмещения ущерба и настаивая на том, что был поврежден механизм двери. Изначально независимой экспертизы проведено не было, дверь поменена полгода назад, могут ли они сделать на данный момент экспертизу и на сколько она будет достоверная?

09 февраля, 06:04, вопрос №4851185, Наталья Богомякова, г. Ноябрьск

2 ответа