"Эльдорадо" отказывается возвращать деньги в течении 10 дней

добрый день, 23.02.2016 приобрела мобильный телефон стоимостью 24000 в "эльдорадо", 26 числа в телефоне выявился брак, поломался модем, соответственно телефон не возможно использовать как средство связи. нашла в интернете информацию, брак 100% заводской, приняла решение на след. день идти в "эльдорадо". написала притензию о возврате денег в 10дневный срок в соответствии с п1 ст22 закона о защите прав потребителей. в магазине мне отказали в удовлетворении требования, ссылаясь на п5 ст18, ответ на мою притензию написали сразу, не удосужившись правильно его изложить. написали о невозможности обмена телефона в 10дневный срок. т.к. мне нужно было срочно спешить, я не стала разводить демагогии, отдала телефон на проверку. скажите пожалуйста, кто прав в этой ситуации? есть ли мне смысл идти в общество защиты потребителей или в роспотребнадзор?

Показать полностью

02 марта 2016, 18:06, Юлия, г. Губкин

закон о защите прав потребителя Эльдорадо Деньга Роспотребнадзор

Михаил Жидков

Юрист, г. Казань

Добрый день, дождитесь окончания проверки качества и если дефект подтвердится то Вам обязаны поменять или вернуть деньги.

02 марта 2016, 18:33

Юлия

Клиент, г. Губкин

добрый вечер, а что на счет 10 дней? они же получается не правы?

02 марта 2016, 18:43

Михаил Жидков

Юрист, г. Казань

Аппарат можно вернуть в течении 14 дней не считая дня продажи, если есть заводской дефект, но магазин имеет право провести проверку качества аппарата. Проверка качества максимум 21 день. Сейчас магазин принял на проверку что бы подтвердить заводской брак после этого только возможно будет вернуть деньги.

02 марта 2016, 18:47

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Семейное право

Сын приезжает через месяц и жениться его отпустили ещё раз в отпуск на 10 дней

Мой сын ушел на сво через год он знакомится в интернете с женщиной. Приезжает в отпуск проводит с ней 10 дней и опаздывают вовремя приехать в часть, чтобы его не наказали он решает жениться на ней и они едут подавать заявление. Сын приезжает через месяц и жениться его отпустили ещё раз в отпуск на 10 дней. После того как он уехал они пообщались в интернете по переписке два месяца сын был очень обижен на эту женщину так как она вытягивала постоянно из него деньги и он решил с ней расстаться больше они не виделись и через год и два месяца сын погибает. Скажите пожалуйста можно ли лишить эту десятидневную жену выплаты за моего сына. Спасибо

11 февраля, 14:31, вопрос №4854349, Юлия, г. Курск

1 ответ

Защита прав потребителей

Или они должны были оформит возврат в тот же день?

Здравствуйте, за ранее отказалась от услуг клиники по профосмотру, написала заявление на возврат денежных средств. Заявление от 03.02.2026 сказали что по закону заявление подпишут 13.02.2026 и оформят возврат в банке, и мне еще нужно будет ждать возврат из банка в течении 10 дней. Это правомерно? Или они должны были оформит возврат в тот же день?

11 февраля, 07:47, вопрос №4853946, Наталья, г. Ноябрьск

2 ответа

Исполнительное производство

Могу ли я подать в суд о снижении, если прошло уже 10 дней с решения суда

Здравствуйте! Судебные приставы направили на работу приказ об удержании з. п 50% удержания, у двое детей несовершеннолетних и з. п маленькая, что делать. могу ли я подать в суд о снижении, если прошло уже 10 дней с решения суда. Долг за отопление пени

11 февраля, 07:36, вопрос №4853942, Инна, г. Томск

1 ответ

Автомобильное право

Купил автомобиль по дкп в простой письменной форме (60.000) В установленный срок 10 дней не успел

Купил автомобиль по дкп в простой письменной форме (60.000) В установленный срок 10 дней не успел зарегистрировать на себя Владелец на 14 день сделал в замен утраченных стс птс новые документы и присвоили новый регзнак Владелец на контакт не идёт, что делать?

10 февраля, 17:22, вопрос №4853216, Дмитрий, г. Москва

2 ответа

Гражданское право

Можно ли обжаловать решение суда, если прошло более 10 дней

10 февраля, 10:31, вопрос №4852557, Ольга, г. Москва

2 ответа