Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Нужно ли платить за ремонт, который не проводили, сумму, которая не прописана в договоре?
Здравствуйте, мы обратились в компьютерную помощь с ноутбуком, за "сложную диагностику" взяли 2000 рублей, эта сумма прописана в договоре. Но когда мы позвонили, то нам сказали, что нужно заплатить еще 3200 за ремонт, от которого мы отказались. Тут же нам звонит мастер и говорит, что уже начал ремонт, хотя ему диспетчер передал отказ. Эта сумма (3200) не прописана в договоре. Можем ли мы потребовать ноутбук обратно, уплатив сумму только по договору? Имеют ли они право требовать у нас этих денег?
, полина, г. Магнитогорск
Наталья Сулимова
Здравствуйте, Полина!
Вы вправе не оплачивать услуги, о которых не просили. Тем более, если они не предусмотрены в договоре.
ст.16 Закона «О защите прав потребителей»
часть 3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.