Возможен ли возврат денежный средств за неисправный товар, если с момента покупки прошел год?

Приобретал смартфон в салоне связи,производитель дает 2 года гарантии,по прошествии года ,обратился в сервисный цент для гарантийного ремонта,звонил в сервис 45 дней прошло,аппарат с ремонта не поступил.Сервис должен выписать акт на возврат дс ,при наличии это заключения,не откажет ли мне продавец сославший на то что с момента покупки прошло более года?