Как вернуть деньги выданные без расписки?

Добрый день!

У меня такой вопрос: 15 февраля покупатель покупая часы, попросила рассрочку до 5 марта в размере 10 тыс. рублей. Расписку не брали. В магазине ведется видео- наблюдение. Оставила свои ФИО и телефон. Правда в номере телефона неправильно назвала одну цифру. Но так как у нас город маленький, то её тел. и адрес прописки, узнать абсолютно не трудно. Одни словом 5 марта покупательница не пришла. 1в десятых числах марта мы к ней дозвонились, она пообещала сразу же принести оставшуюся сумму, но до сих пор так и не явилась.

Вопрос состоит в следующем, есть ли у нас шанс вернуть оставшуюся сумму? Если есть, то в какой последовательности нам нужно поступать?

с ув. Наталия