Что делать, если телефон отдали в ремонт, а его не возвращают?

телефон отдали в ремонт (простая мастерская) не по гарантии, его не починили и не возвращают, требуют денег за якобы проведенную работу
Лев

Добрый день! Какие либо документы на руках есть? Требуйте возврата товара оплачивать какие либо услуги Вы не обязаны если на них не соглашались:

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.