Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я вернуть деньги за товар, если со времени внесения залога за него прошло более 14 дней?
Я пришла в магазин еще зимой примерила вещь,вроде бы подошла,сказала возьму но потом,они отложили мне ее,прошло время 2-2.5мес я пришла за ней,примерила стала сомниваться брать или не брать,продавец сказал хорошая вешь бери,я оставила залог за нее и ушла,пришла спустя 2нед и оплатила ее полностью,прейдя домой еще раз померила ее,не комфортно чувствую себя в ней да и муж сказал,что это не твое и не красиво смотрится,я принесла ее им обратно спустя 13дней как забрала ее с магазина и оплатила полностью,на что мне хозяйка магазина ответила что не вернет мне деньги за нее, т к она пролежала у них долго 2мес,потом я оставляла залог,а только потом выкупила полностью,и поэтому она не собирается возврощать деньги,но со дня окончательной оплаты прошло 13дней,а она сылается то на то что долго лежала,то на то что залог я оставляла прошло больше 14дней
Здравствуйте!
Не понятно о какой претензии говорит коллега. Вам не обязаны возвращать деньги.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 25]
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Не пойму почему не обязан,если такого товара нет другого в наличии и не будет,если в ст 25п 2говорится,что требования потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежную сумму подлежит удовлетворению в течении трех дней.почему не обязана тогда вернуть деньги за товар