Недобросовестный исполнитель заказа - есть ли возможность возврата денег или компенсации?
Здравствуйте!
Я как физ. лицо заключил договор с фирмой на изготовление комплектующих для шкафов-купе из материала Исполнителя (двери и пр. на мебель в квартиру).
Вместо 6 раб.дней по договору жду уже 12 и вдруг Исполнитель заявил, что какие-то из деталей в заказе не могут быть изготовлены так как мы об этом договорились (на заводском оборудовании), а только вручную (что, несомненно, ухудшает их качество) и кое-что не будет совпадать по цвету.
При этом, Исполнитель не собирается никак компенсировать эти изменения, а предлагает посчитать только "неустойку" за просрочку выполнения заказа.
Могу ли я отказаться от данного заказа и забрать все свои деньги (предоплата 100%)? Могу ли я обоснованно требовать большей компенсации, чем неустойка за просрочку, если соглашусь на изменения в технологии и цвете, и если да, то на какую компенсацию я могу рассчитывать?
Спасибо!