Как с этих людей взыскать положенное?

здравствуйте!!! проблема вот в чём, отдал на ремонт телефон в кратце замена гнезда зарядки в процесе ремонта оказалось что они не грамно отнеслись к свое работе, спалили обе камеры моего телефона, они согласились делать всё за свой счёт, потом говорили что мол не могут найти запчасти и сошлись на том что меня устроит такой вариант и их что они мне найдут, купят, телефон спохожими характеристиками да и тем более их этот вариант тоже устроил сами предложили даже мол извените так и так готовы вот таким образом решить вашу проблему. мы договорились и они сказали перзвонят, в итоге свонка не было я начал звонить им сам и трубки просто перестали брать.есдил к ним в сервис естественно не нашел их, ичерез два дня смс о том что мы телефон привезем через два дня в нашемгороде других вариантов нет просто.как с ними ыть и что делать что бы добиться решения и разрешения этой проблемы.заранее огромное спасибо
Игорь

Добрый день! А документы какие нибудь есть?