Как вернуть деньги за ненадлежащего качества телефон?

Добрый день. Хочу обратиться в суд с требованием вернуть деньги за купленный смартфон, стоимость которого 14000 руб. Подскажите пожалуйста, в каком размере указывать сумму моральной компенсации и на какой закон основываться? И в каком виде приложить к заявлению запись телефонного разговора с сотрудниками организации? Спасибо.
Дарья

Так как данный товар(согласно пункту 6 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») является технически сложным, его возврат возможен в течении 15 дней в случае обнаружения в нем недостатков. По истечении данного срока в одном из случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Для начала нужно определить — есть ли у Вас законное право требовать расторжения договора?

Компенсация морального вреда — статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» и параграф 4 главы 59 ГК РФ

Статья 15. Компенсация морального вреда
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.