Если я столкнулся с плохим отношение со стороны работников аптеки?

При покупке товаров в аптеке, сотрудник отказался продавать и показать товар , из-за того, что я не смог в точности назвать размер пластыря , который хотел приобрести. Мне показали самый меньшей пластырь из всех, на просьбу дать размером больше, она отказалась аргументировав тем, что я не могу назвать точный размер. При просьбе позвать кого то из начальства, она отказала. И так же в этой аптеке жалобная книга не проверялась с июля 2015 года. как можно написать заявление что бы приняли меры к этому фармацевту?