Как можно предьявить претензии к почте России?

Да у почтальенов есть в металлической калитке вырез для корреспонденции. Сам почтовый ящик - во дворе - доступа посторонних к нему нет, так как двор огорожен и металлическая калитка с листового металла постоянно на замке.

Почтовый ящик должен быть доступным для почтальона. Вырез в калитке не может являться почтовым ящиком.

Порядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений

20.12. При невозможности вручить регистрируемое почтовое отправление, доставляемое по адресу, указанному на РПО, извещение ф. 22 опускается в ячейку абонентского почтового шкафа, почтовые абонентские ящики, почтовый шкаф опорного пункта. При этом на накладной поименной ф. 16 в графе «Особые отметки» проставляется причина невручения и делается отметка: «Изв. оп. в п/я» (дата, время), которая подписывается работником, производившим доставку.

При неудачной попытке доставки регистрируемой письменной корреспонденции (почтовые карточки заказные, письма заказные, бандероли заказные, секограммы заказные, письма и бандероли с объявленной ценностью подлежащие доставке), а также после доставки первичных извещений адресату (на письма и бандероли с объявленной ценностью не подлежащие доставке, посылки) – выписать дубликат извещения ф. 22 на отправления, в котором проставить отметку «Неудачная попытка вручения», дату, время доставки, подпись почтальона и указать причину.