В супермаркете были куплены две бутылки вина, при дегустации вина оказалось, что оно кислое и не соответствует заявленным требованиям (по просту испорчено). В магазине товар вернуть отказались (при наличии чека), сказав, что алкоголь у них сертифицирован и возврату не подлежит
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. ч.5 ст. 18 Закона о Защите прав потребителей.
Помимо обращения в Роспотребнадзор вы имеете право написать жалобу в Росалкогольрегулирование и подать в суд иск о защите прав потребителей. Так доказать ненадлежащее качество алкоголя сложно, я полагаю, что тут вам следует обратиться к независимому эксперту и если будет установлена вина продавца или изготовителя продукции потребовать возместить расходы. Напишите претензию продавцу и направляйте ее заказным письмом или ценным с описью о вложении.
Здравствуйте!
Товар надлежащего качества не подлежит возврату. Только обмен. Если есть чеки, и товар не был в употреблении. Вы пытались вернуть открытую бутылку?
одна бутылка была открыта, вторую открывать не стали. Но первая бутылка была целая, тк данный продукт не годен к употреблению. Чек у нас был
Пишите претензию продавцу товара. В претензии желательно указать все негативные последствия для них, как продавцов. Если откажутся делать экспертизу, сделайте за свой счет, потом, если ваши опасения подтвердятся, вам возместят стоимость. Взыщите и моральный ущерб, например за испорченный праздник.