Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как грамотнее подойти к продавцу и попросить вернуть мне деньги за товар не надлежащего качества?
здравствуйте. приобрела наушники в супермаркете ЛЕНТА. 21 марта 2016, сегодня они сломались 07,04,2016. хочу вернуть за них деньги. но к сожалению чек и коробку от покупки я выкинула. как грамотнее подойти к продавцу и попросить вернуть мне деньги за товар не надлежащего качества? спасибо,
, Галина, г. Челябинск
Валентина Козянко
Эксперт
без чека вы не сможете вернуть деньги за товар.
Лисицына Мария
Это совершенно не так. Отсутствие чека не является препятствием для предъявления продавцу требований, перечисленных в ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей». У вас должны иметься другие доказательства, то товар приобретен у продавца, и «грамотно подойти к продавцу» — это написать ему претензию с указанием на законодательные нормы, а также сохранив доказательства ее отправки.