Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Жалоба на мобильного оператора за беспричинное снятие денежных средств
Добрый день.
У меня имеется жалоба на моего мобильного оператора. С меня без обоснованной причины сняли денежные средства, каждый раз при звонке в техническую службу мне предоставляют разную информацию - сначала говорят что деньги были сняты верно, после говорят, что произошло ошибочное списание, деньги мне вернут. Уже больше недели я ругаюсь с моим мобильным оператором, деньги мне так и не вернули. Я собираюсь подать жалобу.
Скажите пожалуйста, на что я могу еще рассчитывать, помимо возврата моих денежных средств?
Ольга, добрый день! Направляйте письменную претензию по фактам списания средств неправомерног. По результатам рассмотрения обращайтесь в суд. За неправомерно списанные средства, по мимо их возврата должна быть уплачена неустойка за несвоевременный возврат средств
Спасибо за ответ. При составлении письменной претензии, на какую статью закона о защите прав потребителей я могу опираться?