Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как составить письмо об отказе возврата средств при покупке лицензии на ПО?

Добрый день! Как правильно составить письмо об отказе возврата денег клиенту. Продаем и разрабатываем собственный программный продукт, Покупатель при оплате автоматически соглашается на договор оферты. По сути, мы передаем клиенту право пользования лицензией на нам программный продукт. Подскажите, на какие статьи закона я могу ориентироваться при возникновении подобных ситуаций.

08 апреля 2016, 14:10, Наталья, г. Уфа

Игорь Юрлов

Адвокат, г. Москва

Здравствуйте, Наталья!

Как правильно составить письмо об отказе возврата денег клиенту.
Наталья

Простите, а на каком основании? Любое лицо, тем более физическое лицо — потребитель, имеет право отказаться от исполнения любого договора.

договор оферты.
Наталья

«Договор оферты» — это неправильное понятие. Оферта — это лишь предложение заключить договор. В Вашем же случае речь идёт о договоре присоединения.

Подскажите, на какие статьи закона я могу ориентироваться при возникновении подобных ситуаций.
Наталья

Нужно более детальное описание проблемы.

08 апреля 2016, 23:02

Похожие вопросы

Военное право

Как могу получить возврат средств потраченных на операции

Подписал контракт СВО июнь 2025г, получил травму(не ранение) после подписания контракта, на территории СВО. Провёл МРТ в Воронеже (платно) во время отпуска в январе 2026г.(Разрыв мениска колена, отрыв губы плеча). Произвел 2-ве операции ( платно) во время отпуска в мае 2026г. Как могу получить возврат средств потраченных на операции.

27 мая, 12:13, вопрос №4964630, Олег, г. Москва

1 ответ

Недвижимость

Положен ли ей возврат средств за жку, как было до договора дарения?

Здравствуйте! Мать оформила на дочь дарственную на квартиру, продолжая в ней жить. Прописана в квартире одна. Ветеран труда. Положен ли ей возврат средств за жку, как было до договора дарения? Благодарю!

26 мая, 16:34, вопрос №4963772, Татьяна, г. Москва

3 ответа

ОСАГО, Каско

Как мне правильно составить письмо-обращение в страховую за разъяснением?

Добрый день. Недавно купили новый автомобиль. Решили делать полис каско. Обратились в Т-страхование. После всех расчётов, они нам отказали. Это конечно же их право, но мне хотелось бы узнать по какой причине был отказ. Я поинтересовался у них, они сказали писать официальное письмо, только тогда они мне разъяснят причину отказа. Вот обращаюсь к вам. Как мне правильно составить письмо-обращение в страховую за разъяснением? Спасибо.

25 мая, 13:04, вопрос №4962553, Владимир, г. Москва

3 ответа

Защита прав потребителей

Могу ли я все-таки как-то вернуть средства?

Приобрела в декабре 2025 года 2 онлайн-обучения (проф. переподготовка) в Дефектологии Проф. При подписании договора дополнительно подписывалось в пакете документов информированное согласие, что после истечения 14 дней мой добровольный отказ или нежелание проходить обучение не являются основанием для возврата средств. Сейчас спустя 4-5 мес я поняла, что не хочу работать по выбранным профилям, за все время просмотрено 1-2 лекции по обоим направлениям. Доступ они открывают ко всем материалам сразу, не поэтапно. Могу ли я все-таки как-то вернуть средства? Предлагают сейчас обменять один курс на любой другой, но не сказать, что мне это особо подходит.

23 мая, 20:55, вопрос №4961361, Татьяна, г. Москва

2 ответа

Материнский капитал

Возможно ли выделение средств мат капитала на реконструкцию доли?

Покупаю 1/3 долю у человека в частном доме. От другого дольщика нотариально заверенные отказ от преимущественной покупки есть. Все доли оформлены в егрн. За личные средства выкупаю. Планирую делать реконструкцию за счет средств мат. капитала. Возможно ли выделение средств мат капитала на реконструкцию доли? Или же обязательно весь дом должен быть в собственности

21 мая, 20:15, вопрос №4959463, Юлия, г. Москва

1 ответ