Возможен ли обмен товара или возврат денег за некачественную вещь?

купил электрорубанок в октябре 2015г, не распаковывал и не эксплуатировал за ненадобностью до сего времени. Сейчас в апреле, вышел на пенсию и решил приступить к ремонту дома и убедился, что в рубанке не работает регулировка глубины строгания. Работать инструментом невозможно. Гарантия на инструмент 2 года. Могу ли я получить деньги за товар или обменять его на другой. С уважением, Владимир.

08 апреля 2016, 23:39, Владимир, г. Дмитров

обмен товара Деньга

Илья Стрижаков

Юрист, г. Сургут

Здравствуйте. Да, Вы конечно можете вернуть деньги или получить товар надлежащего качества, так действует гарантийный срок. Это закреплено в статье 19 ФЗ О защите прав потребителей. Главное, чтобы у Вас сохранились соответствующие документы на товар (чек, гарантийный талон).

Напишите претензию продавцу с требованием заменить товар со ссылкой на статьи 18, 21 Закона о защите прав потребителей. Либо на статью 18 того же закона с требованием вернуть деньги.

09 апреля 2016, 00:11

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Семейное право

Шансы признать квартиру имуществом Андрея (или взыскать потраченные деньги) оцениваю как высокие, но в первую очередь нужно требовать возврата денег, а не раздела самой квартиры

Здравствуйте. Шансы признать квартиру имуществом Андрея (или взыскать потраченные деньги) оцениваю как высокие, но в первую очередь нужно требовать возврата денег, а не раздела самой квартиры. Мама Андрея правильно обратилась в суд. Ваша задача — присоединиться к её иску или подать самостоятельный иск в интересах дочери о взыскании денег.

25 мая, 20:37, вопрос №4963004, Ольга, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Здравствуйте я заключил договор с автошколой но в силу работы не могу ехать на учебу ни на одно занятие я не ходил я могу запросить возврат денег ибо ихними услугами я не пользовался?

21 мая, 17:14, вопрос №4959263, Alexander, г. Ростов-на-Дону

2 ответа

Автомобильное право

Дали деньги под расписку на покупку авто за границей, в итоге нет ни машины, которая бы нас устроила ни возврата денег

Дали деньги под расписку на покупку авто за границей, в итоге нет ни машины, которая бы нас устроила ни возврата денег. Как быть? Машина уже не нужна, нужны деньги

20 мая, 12:58, вопрос №4957803, Мария, г. Пермь

1 ответ

Защита прав потребителей

В течение 2 недель диван не забрали в ремонт, могу ли я написать новую претензию но уже на возврат денег, тем самым изменив свои требования?

Здравствуйте. Написал претензию продавцу на устранение недостатков некачественного дивана. В течение 2 недель диван не забрали в ремонт, могу ли я написать новую претензию но уже на возврат денег, тем самым изменив свои требования?

18 мая, 21:38, вопрос №4956160, Андрей, г. Екатеринбург

2 ответа

Защита прав потребителей

На какой нормативный документ я могу сослаться в части возврата денег тем же способом?

Здравствуйте! Я приобрела товар на сайте крупной сети, оплатила онлайн. Товар не подошел, я его вернула. Продавец не возвращает денежные средства, требует, чтобы я явилась лично в магазин "для подписи". Я пишу досудебную претензию. На какой нормативный документ я могу сослаться в части возврата денег тем же способом? В ЗоЗПП нет таких данных.

18 мая, 12:39, вопрос №4955533, Юлия, г. Санкт-Петербург

2 ответа