Что делать, если в полиции не принимают заявление?

Здравствуйте!

Моя мама встретила на лестничной площадке соседа с женой. Он сделал ей замечание (мама убиралась в квартире и выносила ненужные вещи упакованные в бытовые мешки на лестницу, с целью дальнейшей транспортировки во двор к мусорному баку, на замечание она пояснила, что возвращается в квартиру еще за одним пакетом и одеждой и затем сразу вынесет вещи на улицу). После этого он набросился на нее, душил, избивал, сбросил с лестничного марша вниз спиной, во время избиения и удушения говорил что хочет убить. В это время его супруга стояла рядом и наблюдала за происходящим. На крики мамы выбежал другой сосед, на которого так же было совершено нападение. После этого, дебошир с супругой, перешагнув через лежачую на полу маму, ушел. Сосед вызвал 911 и полицию. Маму отвезли в травматологию где зафиксировали сильный ушиб ноги, ссади и сотрясение головного мозга. Всю ночь ей было плохо. На утро она снова поехала в больницу, так как состояние ухудшилось. Ей открыли больничный лист. Но не смотря на вызов сотрудников полиции, заявление от нее не приняли и не дали направление на мед освидетельствование. До сих пор она находится в шоковом состоянии (маме 57 лет). Подскажите, пошагово, какие действия она может предпринять? Хотелось бы привлечь к ответственности соседа за причинение вреда здоровью, за угрозу убийством, а его супругу, за соучастие или неоказание помощи.