8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Магазин требует осуществить транспортировку на экспертизу силами покупателя

Добрый день!

В марте 2015 г. в магазине «Много Мебели» мною был приобретен диван. Во время гарантийного срока проявились следующие недостатки:

1. Просело основание откидной части дивана, в следствии чего образовался "эффект гамака";

2. Промялось соединение между секциями, в связи с чем в центре дивана по всей его длине образовалась яма 5 см шириной;

3. Промялось сидение дивана. В сидячем и лежачем состоянии через полиуретановое наполнение чувствуется деревянный брус под тканевой обивкой.

При обращении в магазин с требованием о замене дивана на аналогичную модель, мною был получен ответ, что я должен самостоятельно доставить диван на экспертизу и в последствии, если экспертиза покажет, что данные недостатки носят производственный характер, мне компенсируют транспортировку и осуществят обмен дивана.

В ст. 18 п. 7 Закона о Защите прав потребителя сказано следующее:

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца. В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Я понимаю, что у меня есть право взыскать с магазина компенсацию за транспортировку, если буду осуществлять ее своими силам, но при этом у меня нет ни желания, ни времени этим заниматься.

Поэтому хотелось бы получить ответы на следующие вопросы:

1. Правомерно ли требование магазина о доставке дивана на экспертизу силами покупателя?

2. Есть ли способы (если да, то какие) обязать магазин произвести транспортировку дивана на экспертизу силами и за счет продавца?

Спасибо.

Показать полностью
, Олег, г. Москва
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва
1. Правомерно ли требование магазина о доставке дивана на экспертизу силами покупателя?
Олег

Добрый день! Конечно нет!

2. Есть ли способы (если да, то какие) обязать магазин произвести транспортировку дивана на экспертизу силами и за счет продавца?
Олег

Советую Вам просто подать претензию с Вашими требованиями и лучше просить вернуть денежные средства. Продавец обязан провести не экспертизу в данном случае, а проверку качества и проводить он её вправе, а не обязан. Он обязан удовлетворить Ваши требования относительно возврата или обмена в указанные в законе сроки(возврат до 10 дней, обмен до 20 или 30 дней). Подадите с требованием вернуть деньги- в течении 10 дней не вернут — обращайтесь в суд!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Юрист покупателей требует справку о зарегистрированных лицах, так как мы проживает в другом городе, а
Юрист покупателей требует справку о зарегистрированных лицах, так как мы проживает в другом городе, а недвижимость продаём в другом справку заказали через почту, правомерно ли его действия, сделка затягивается
, вопрос №4851518, Марина, г. Иркутск
Семейное право
Как можно это осуществить на основании закона?
Здравствуйте, мне 16 лет и я хочу съехаться с парнем (ему тоже 16). Как можно это осуществить на основании закона? И вообще возможно ли это
, вопрос №4851077, Дарья, г. Москва
Уголовное право
Здравствуйте, подскажите как поступить в ситуации, я сотрудник мебельной компании, приехал к покупателю по
Здравствуйте, подскажите как поступить в ситуации, я сотрудник мебельной компании, приехал к покупателю по вывозу продукции на возврат, при выполнении работ, про разборки мебели, покупатель проявил желание снимать на камеру процесс работы, без моего согласия. Это законно?
, вопрос №4850889, Олег, г. Москва
Наследство
Но, 1 из наследников осуществил оплату коммунальных услуг и произвел замену старых замков на входных дверях на новые для сохранности имущества
Подскажите пожалуйста, если у домовладения 2 наследника, однако ни один из них еще не вступил в наследство. Но, 1 из наследников осуществил оплату коммунальных услуг и произвел замену старых замков на входных дверях на новые для сохранности имущества.
, вопрос №4850783, НН, г. Сургут
Гражданское право
Хочу подать на аппеляцию, нужно ли делать рецензию на представленную экспертизу или достаточно попросить повторную экспертизу
Суд вынес решение отказать на основании недостоверной экспертизы. Хочу подать на аппеляцию , нужно ли делать рецензию на представленную экспертизу или достаточно попросить повторную экспертизу
, вопрос №4850598, Дробышеаа Елена Дмитриевна, г. Москва
Дата обновления страницы 11.04.2016