Возврат денег за не оказанную из-за моей болезни услугу

Здравствуйте.Я посещал детский центр и заплатил за абонемент на месяц 2 тысячи рублей(8 занятий).Занимался 4 занятия и заболел.Справки из больниц прикреплены к документам,и предоставить их не могу.Мама обращалась в этот центр с просьбой вернуть деньги,но они все твердят о их правилах...Но есть правила РФ и по идее они должны были вернуть,сроки в то время не были нарушены.По какой статье или кодексу он обязанны вернуть нам деньги???