Думала кредит за телефон погашен. Позвонили с МТС-банка о долге через год

Здравствуйте!У меня проблема.В августе 2014 года брал у МТС банка в кредит телефон.Платил с просрочками,в последний разговор,оператор говорил что заплачу с пенями и кредит закроют.Оплатил,но не закрыли. Я впервые с МТС банком имел дело,думал закрыли но на прошлой неделе позвонили и требуют оплатить 24тысячи.Прошел год,а они только позвонили на мою работу(раньше не могли позвонить чтоли). Что мне делать и как нужно разговаривать с операторами,они ничего не хотят слышать только деньги требуют.Договор и чеки в электронном виде у меня имеются,прикреплены ниже.Спасибо большое!e-mail: orlan.shu@yandex.ru, моб.8-913-352-7746