Возврат не исправного телефона, купленного со страховкой

ребенок 12 лет пошёл с другом в компьютерный клуб играть, там купил лимонад менеджер провожал в игровую комнату по коридору в полумраке в котором не работают светильники и подсвечивал дорогу фонариком на телефоне. Ребенок дорогой начал открывать только что купленный лимонад, из бутылки пошла пена, сын сразу закрутил бутылку но несколько пролилось на пол. Сотрудник озвучил ребенку , что придется оплатить штраф за пролитый напиток или внесут в черный список. Ребенок в коридоре в полумраке оступился и растянулся на полу проехав ладонью по половому покрытию и получил повреждение кожи как ожог от того что с силой проехался ладонью по шершавому похожему на ковролин половому покрытию. Позже они с другом играя в комнате уронили бутылку с лимонадом со стола под стол в ноги и там бутылка из за неплотно закрытой крышки не много пролилась оставив мокрый след. Когда ребенок ещё купил у администратора какой то перекус то ему ещё дополнительно и высчитали 300 руб штраф, чек на штраф выдали. Я не согласна была пришла в клуб осмотрела в коридоре полы сухие но видно что половое покрытие давно в употреблении и с видимыми следами использования, потертости. В комнате где играли мальчики под столом мокрое пятно именно там где стоят ноги. В клуб ходят без бахил и без второй обуви, грязь, лужи, снег пока посетители идут по клубу или сидят играют в тепле естественно тает с обуви и остаются следы, ничего критичного там нет, чтобы 300 руб штраф брать, могли предложить им швабру подтереть лужу и всё. Ребенку заблокировали акаунт, внесли в черный список клуба, а на счету у него есть деньги его 1400 руб, в клубе говорят что деньги они не выводят, через приложение делайте, а в приложении пишут что за возвратом денег в клуб обращайтесь. Мало того что ребенок упал и никто не поинтересовался и не помог ему и ещё на такой мелочи содрали его карманные деньги и внесли в черный список удержав деньги на счете. Попросила телефон администратора, звонила вчера но трубку не взяли и не перезвонили. Приложение LANGAME

Здравствуйте! 9 февраля 2026 года на Яндекс Маркете купил товар (Дрель-Шуруповерт) за 5391 рубль. Вообще цена товара на Яндекс Маркете была 10180 рублей, но мне удалось ее уменьшит за счет: 1. Скидка на товары - 2647 рублей (то есть в карточке стоимость товара была указана уже с учетом этой скидки, то есть 10180-2647=7533 рублей) 2. Мой промокод от Яндекс Маркета - 700 рублей 3. Скидка баллами Яндекс Плюса - 1141 рубль 4. Скидка по карте Яндекс Пей - 301 рубль. Итоговая цена: 5391 рубль. Однако 10 февраля магазин отменил заказ в одностороннем порядке. Деньги и мои баллы вернулись мне на счет. Сам товар исчез из каталога продавца. Однако был похожий товар с немного другой комплектацией, но стоимостью 10 тысяч рублей. Однако меня это не устроило. Покопавшись в законах, я решил, что имею право: 1. Получить оплаченный товар на условиях заключенного договора. ИЛИ 2. В случае невозможности поставки — возместить убытки в размере разницы между ценой договора (5391 руб.) и текущей рыночной стоимостью аналогичного товара на день удовлетворения требования. Я отправил досудебную претензию заказным письмом с описью вложения по почте на юридический адрес продавца. Спустя 10 дней после прибытия в отделение почты продавца, продавец так и не забрал претензию. Тогда 4 марта 2026 я подал иск в мировой суд по месту прописки. Вот текст искового заявления: 09.02.2026 мною на маркетплейсе «Яндекс Маркет» был оформлен и оплачен заказ №000000000 (товар: Бесщеточная ударная дрель-шуруповерт ЗУБР ДБУ-65-21 в следующей комплектации: дрель-шуруповерт — 1 шт., аккумулятор — 1 шт., зарядное устройство — 1 шт., бита — 1 шт., скоба крепления — 1 шт., руководство по эксплуатации — 1 экз.)) на сумму 5 391 руб. Факт оплаты подтверждается электронным чеком. Согласно п. 13 Постановления Правительства РФ №2463, договор купли-продажи считается заключенным с момента выдачи чека или подтверждения заказа. Однако 10.02.2026 Ответчик в одностороннем порядке отменил заказ, указав причиной «проблему у продавца». Статья 310 ГК РФ запрещает односторонний отказ от исполнения обязательств. По закону Ответчик обязан передать товар по цене, указанной в договоре. На момент нарушения обязательств (10.02.2026) цена аналогичного товара составляла 7 533 руб (10 180-2 647)., что подтверждается данными «Яндекс Маркета». Таким образом, действиями Ответчика мне причинены убытки в размере разницы цен: 2 142 руб. (7 533 - 5 391). 11.02.2026 мною была направлена досудебная претензия (РПО №45786247), которая прибыла в место вручения 16.02.2026, но была проигнорирована Ответчиком. Десятидневный срок на удовлетворение требования истек 26.02.2026. На основании изложенного, руководствуясь Законом «О защите прав потребителей», ПРОШУ: 1. Взыскать с ООО «АБВ» убытки в размере 2 142 руб. 2. Взыскать почтовые расходы в размере 641,64 руб. 3. Взыскать неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя (1% в день от суммы убытков) за период с 27.02.2026 по день фактического исполнения обязательства. 4. Взыскать компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб. 5. Взыскать штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом. Приложения: 1. Копия электронного чека об оплате. 2. Скриншот страницы заказа со статусом «Отменён» и ценой товара. 3. Копия досудебной претензии. 4. Копия почтовой квитанции об отправке претензии и описи вложения. 5. Скриншот (03.03.2026) отслеживания досудебной претензии (№11114411). 6. Оригинал почтового чека и описи вложения об отправке копии настоящего иска Ответчику. Однако мировой судья оставил заявление без движения. Никаких официальных бумаг я еще не получал. Мне по телефону позвонил делопроизводитель и сказал: "Где вы взяли цену товара 7533 рубля? И как вы вообще понесли убытки, если вы товар так и не купили, а деньги Вам были возвращены? Вы неправильно составили заявление". Что мне делать?

Здравствуйте, договорились с человеком что купит телефон я принес его отдал ему он сказал что щас дпнег нетв отдаст потом прошло 9 месяцев денег так и не отдал и телефон нп отдает гворит денег нету в полицию писал ничпго делать не хотят говорят идти в суд и что будет очень долго Есть переписка только в менеджера и все больше нету доказательств

Добрый день! Хочу заключить договор на возврат страховок от автосалона с ИП "Барулин". Хочу уточнить на сколько это законно, будут ли мне штрафные санкции от автосалона (ранее в автосалоне при покупке авто подписывал бумажки, что возвращать не буду). Все документы во вложение.

Здравствуйте подскажите пожалуста у меня такая ситуация я купил межкомнатные двери в кредит в магазине мне оформили договор менеджер в магазине мне сказала что у вас будет переплата 3000 на 12 месяцев по кредиту и у вас и завтра сходите в банк откажитесь от страховки на сумму 13000 я пришел в банк мне сказали что у вас нет страховки это стоимость кредита как мне быть с этой ситуацией разговор записи с менеджера имеется