Как вернуть деньги на банковскую карту за заказ в интернет-магазине?

Сделали заказ в интернет-магазине в соц. сети Вконтакте, заказ не пришел в указанный срок и мне сказали что этот вид товара раскуплен. Мы договорились о возврате денег на банковскую карту, но прошло уже 4 дня и деньги не перечисляют. На сообщения не отвечают и не хотят назвать причину. Что можно сделать?
Анна

Добрый день! Можно обратиться в полицию с заявлением!

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!